携程这次真被用户教做人了。 和柬埔寨旅游局签约的消息一出，不少用户直接卸载了APP。有人晒出注销截图，连带着同程、去哪儿这些关联平台账号也一并清理了。用户的反感很直接，他们不是反对商业合作，而是担心个人信息通过这种合作流到不安全的地方。携程手里有几亿人的身份证、行程和银行卡数据，但过去曾有信息泄露的先例，这让人很难放心。 平台总把数据安全挂在嘴边，可行动却让人看不到诚意。之前携程金融APP就因违规收集个人信息被通报，用户敏感信息在未明确告知的情况下被共享给上百家合作方。一边承诺保护隐私，一边把数据流转当作家常便饭，这种矛盾消耗了太多信任。 用户这次的反应，其实是对携程长期问题的集中爆发。平台对商家同样缺乏尊重，用调价助手随意修改酒店价格，一天内能自动调价五次；佣金一路涨到百分之十几，商家利润被不断挤压。当平台把商户和用户都当作收割对象时，遭遇反噬是迟早的事。 携程的回应始终轻描淡写，不直面核心问题。用户要的不是公关话术，而是实实在在的安全感。如果平台继续忽视这种诉求，卸载潮就不会停止。
