外卖或堂食时，饿着肚子准备开吃，才发现没上主食，那可真让人扫兴。别急，咱们可以这么办： 如果你是顾客，马上联系商家最管用。外卖就直接通过平台找店家或骑手；在店里吃，就直接叫服务员。好好商量，看是请他们补送、退主食钱，还是下次给点补偿。万一商量不成，记得留好小票、拍照存证，方便后续找平台或12315帮忙。 如果你是商家，遇到反馈千万别推脱。主动给客人补送、退款或送份小菜，态度好一点，客人气就消一半。长远来看，最好在打包前加一道核对步骤，或者把主食和主菜做成套餐，提醒顾客点单，从根源上减少疏忽。 当然，点餐时咱自己也多留个心：下单前瞄一眼有没有主食，外卖备注里再提醒一句，基本就能避免这尴尬啦！ 总之，忘放主食是小事，互相理解、积极解决，体验才会越来越好。
