上海电信不愧是国企，回复罗永浩这文案简直是滴水不漏，上来先强调它是上海通信服务的核心企业，承担着网络强强国使命 罗永浩吐槽花了千兆宽带的钱，实际用起来却只有百兆速度，多次投诉后问题也只是暂时解决，没过几天就打回原形，这才被逼得公开喊话维权。 而上海电信的回应一上来就先亮身份，强调自己是上海通信服务核心企业，肩负网络强国使命，主打一个“我是负责大局的国企，你遇到的只是个别情况”，用宏大定位弱化用户的具体诉求。 紧接着，电信把网速不达标的原因，全归结到墙体厚度、户型结构、信号干扰和用户设备上，绝口不提后台带宽分配、端口共享这些可能的核心问题，完全回避了“付费千兆为何实际速率缩水”的关键质疑。 最后那句“欢迎拨打服务热线”，看着客客气气，实则话里有话：甭管你是大网红还是普通用户，都得按流程来，别想搞特殊化。可现实是，普通用户按流程报修，往往石沉大海，就连罗永浩这样的公众人物，都没能彻底解决问题，更别说没什么话语权的普通人了。
