“丢脸丢大了！”女子美团下单榴莲，吃完以后申请退款成功，商家联系女子要求退还榴莲，女子理都不理，商家忍无可忍，直接找上门！ “榴莲你说有问题，那坏果呢？你总得退给我看看吧？”老板当面质问女子，女子一开始还撒谎说扔了，在老板一再追问和周围邻居的注视下，最终承认榴莲已经被家人吃完了。她还辩解说，觉得不够熟、味道淡，才申请的退款。 这事就发生在浙江某小区。根据商家描述，当天下午接到一笔榴莲订单，价值一百多元。榴莲送到后没多久，平台就收到了该顾客的退款申请，理由是“品质有问题，有异味”。 看到顾客不满意，商家立刻通过平台联系对方，试图了解原因并协商解决，但顾客始终没有回复。考虑到平台规则和评价机制，商家为避免差评，最终决定先行同意退款。 然而，事情并未就此了结。就在退款完成的第二天，心绪难平的老板还是按捺不住，依照订单上的地址找了过去。 找上门后，发现女子已经把榴莲吃完了。老板当场气结：“吃完了你全额退款，这不就是‘霸王餐’吗？”谁知女子反唇相讥：“我吃完你们家榴莲精神就不好了。”甚至最后抛出一句：“我又没犯法，你们想怎么样。” 就这样，双方在黑漆漆的楼道里争执不下，女子始终不愿归还货款。无奈之下，老板用手机记录下部分过程，并选择了报警。 民警到场后进行了调解。在事实面前，女子这种行为已不属于正常的消费维权，而是涉嫌利用平台规则恶意牟利。经过批评教育，女子最终将一百多元的榴莲钱退还给了商家。 随着事件视频在网络扩散，舆论迅速沸腾。绝大多数网友的态度鲜明，纷纷指责该女子行为是“钻空子”、“贪小便宜”、“毫无诚信”，并表达对商家的同情。 也有开店的网友大吐苦水，说类似情况时不时就会遇到，金额不大，但特别消耗精力，有时候为了店铺评分还得忍气吞声。 事实上，随着电商和外卖普及，“吃货”“退款不退货”已经成了一个令很多商家头疼的灰色现象。 部分人抓住平台“闪电退款”或优先保障消费者的政策，在收到商品后以各种主观理由申请退款，并拒绝归还商品。平台审核有时难以一一核实，商家为了维持店铺评分，往往选择息事宁人。 要知道，这已不是简单的占小便宜问题。如果以非法占有为目的，虚构事实、隐瞒真相，骗取商家财物，数额达到一定程度，就可能构成诈骗。即便金额较小，多次实施类似行为，同样可能面临法律的追究。 最终，那个上门讨说法的老板拿回了自己的货款，他说自己不是为了这一百多块钱，就是要讨个公道。而那个女子，在左邻右舍面前闹了这一出，估计以后下单收货，心里也得掂量掂量了。老话说得好，占小便宜吃大亏，信誉丢了，可不是一百多块钱能买回来的。 信息来源：广州交通电台 文|晓晖 编辑|南风意史
