兰州地铁付款“大乌龙”！300元变300万，官方连夜道歉补偿 兰州地铁最近出了个离谱事儿！18号晚发300元100次的电子计次票，结果系统崩了，有人付款时发现金额变成3万，甚至还有300万的！ 好在官方反应快，19号凌晨就发文道歉，说因为抢票人太多，网络卡顿导致系统算错钱。而且当晚11点55分前，就把异常付款全额退回去了，还联系受影响的市民，送了张100次的电子票补偿。 后续还会扩带宽、优化系统，避免再出问题。虽然闹了乌龙，但这处理速度和态度还算靠谱，没让大家白受惊吓。要是你遇到这种支付异常，记得第一时间保留证据联系官方哦！ 以下是遇到支付异常后，我整理出来维权步骤： 步骤 具体操作 关键注意事项： 1. 紧急止损+固定证据 立刻暂停该平台后续支付，截图保存订单号、支付凭证、金额明细、报错页面；若涉及重复扣款、错付，保留与商家/平台的沟通记录（聊天、通话录音）。 证据是维权核心，千万别删交易相关记录！ 2. 优先联系对应方 - 商家问题（如错扣费、付了没发货）：直接找商家客服，说明异常情况并要求退款/核实；- 支付平台问题（如系统卡顿、重复支付）：联系微信/支付宝/银行客服，提供凭证申请核查[__LINK_ICON]；- 恶意扣款/诈骗：立即致电银行止付，同时报警备案。 沟通时明确诉求（如“退还多扣的XX元”），记录客服工号和处理时限。 3. 平台/商家未解决？ 升级投诉 向交易平台投诉（如电商平台“售后投诉”通道），提交所有证据；若仍无回应，拨打12315热线或通过12315平台投诉，说明情况并上传凭证。 投诉时写清时间、金额、沟通经过，诉求要具体。 4. 最终维权途径 若涉及金额较大或以上方式无效，可向当地消费者协会申请调解，或依据《电子商务法》通过法律途径维权[__LINK_ICON]。 保留好所有维权沟通记录，作为后续举证依据。 地铁新骗局 兰州站台
