江西，女子花43500元，买了一件Gucci大衣，到货后，她觉得自己穿着不好看，就申请7天无理由退货，并原封不动退了回去，谁料，商家却拒收大衣，不同意退款，原因是腰部有一处脱线了，没法再二次销售。女子惊讶表示，自己就试穿了1分钟，根本没注意腰部，她怀疑衣服发来时就是残次品，却把锅甩她头上！ 网购退货咋就这么难？江西一位女子的经历，让不少喜欢网购大牌商品的人看完都捏了把汗。她花43500元入手了一件高端品牌大衣，到货试穿后觉得不合身、不好看，就按规则申请了7天无理由退货，还特意把衣服原封不动打包好寄了回去。 本以为流程走完就能顺利退款，没成想商家收到货后直接拒收，明确表示拒绝退款，理由是大衣腰部有一处脱线，已经影响二次销售，这让女子当场懵了。 女子事后回忆，自己收到大衣时特意检查了外观，确认没有破损、污渍后才拆开试穿。因为只是想看看上身效果，她全程只穿了1分钟就脱了下来，期间没有做任何大幅度动作，更没有碰到尖锐物品，根本不可能造成腰部脱线。 申请退货时，她还按照商家要求的退货标准，用原包装将大衣平整叠好，外层再套了防水快递袋，确保运输过程中不会受损。 得知被拒退的消息后，女子第一时间联系商家沟通，希望对方提供大衣脱线的相关照片和视频。看到商家发来的证据后，她更加确定问题不是自己造成的——脱线处的线头已经有些磨损，不像是新造成的破损。 女子推测，这件大衣可能是之前的客人试穿时弄坏的残次品，商家没及时发现，卖给自己后，又把这个锅甩到了她的头上。 可商家那边态度十分坚决，一口咬定脱线就是女子试穿或打包过程中造成的，还强调自家商品发货前都会经过三道质检，不可能出现残次品。双方就责任归属问题争执不下，商家始终拒绝退款，也不愿意协商其他解决方案。 无奈之下，女子只能向网购平台提交了售后申诉，希望平台介入调解，同时保留了自己收货、打包时的相关照片，以及和商家的沟通记录，为后续维权做准备。 女子的经历被分享到网上后，很快引发了网友的热烈讨论。不少网友站在女子这边，觉得“试穿1分钟就能把大牌大衣穿脱线，可信度太低”“商家拿不出发货时的完整质检视频，就不能随便甩锅”。 也有网友分享了自己网购高价商品的谨慎做法，提醒大家网购贵重物品时，一定要在收货时拍完整的开箱视频，试穿和打包时也做好记录，避免后续出现纠纷时无法举证。 为了进一步厘清责任，女子还主动提出让第三方专业机构对大衣脱线处进行鉴定，判断破损是新伤还是旧伤，但商家并未回应这一建议，依旧坚持自己的说法。 女子表示，自己之所以愿意花高价买这件大衣，就是信任品牌的品质和服务，如今不仅没享受到应有的购物体验，还陷入了退货纠纷，心里十分委屈。她还补充说，自己保留的收货照片里，大衣腰部并没有脱线痕迹，这些照片能初步证明自己收到商品时是完好的。 此次纠纷也让大家看到，对于销售高价商品的商家而言，清晰的质检流程和完善的证据留存机制尤为重要。如果商家能提供出发货时大衣腰部完好的明确证据，就能更有力地主张自己的观点； 反之，若无法充分举证，纠纷的处理结果可能会对商家不利。截至目前，双方仍未就此事达成一致，后续平台的核实结果和调解方案还需等待进一步消息。 对此，你们有什么看法，欢迎评论留言~
