12月18日，女子美团下单榴莲，吃完以后申请退款成功，商家联系女子要求退还榴莲，

12月18日，女子美团下单榴莲，吃完以后申请退款成功，商家联系女子要求退还榴莲，女子理都不理，商家忍无可忍，直接找上门！ 据12月18日相关报道，水果店老板陈师傅那天准备收摊时，手机弹出的一条消息让他瞬间没了心情。平台提示，一笔榴莲订单的顾客申请了“仅退款”，理由是“出餐配送太慢”，而且退款已经审核通过。 陈师傅赶紧点开后台查看记录，从接单、现开榴莲、分盒打包，到骑手取货、最终送达，全程都在平台规定的时间范围内，甚至比平时的配送速度还要快一些。 他反复核对了好几遍，确认自己这边没有任何违规操作。可铁打的事实摆在眼前：钱已经退给顾客了，价值不菲的榴莲却早已被吃掉。 对陈师傅这样的小水果店来说，这颗当天新到的榴莲进价不低，这一单的损失几乎相当于白忙活一天。更让他难以接受的是，顾客并非没收到或没吃，而是吃完后才发起的退款申请。 陈师傅先按流程联系了平台客服，希望能重新核查这笔订单。客服态度客气，却始终在强调平台规则，最终建议他自行与顾客协商解决。 之后陈师傅多次拨打顾客电话，对方始终不接，发过去的消息也如同石沉大海，没有任何回应。反复尝试沟通无果后，看着订单上明确的收货地址，陈师傅决定亲自上门问问情况。 他并不是想上门吵架，只是想讨个合理说法。哪怕对方能承认是自己操作不当，把钱退回来，或者当面把事情解释清楚，他都愿意接受。 傍晚时分，陈师傅根据地址找到了对应的小区，按响了顾客家的门铃。开门的是一名中年女子，看到门口的陈师傅时，明显愣了一下，随后神情略显慌乱。 陈师傅克制着情绪说明来意，着重强调自己只是想妥善解决这笔退款纠纷。女子一开始态度强硬，称榴莲不好吃、太硬、品质差，以此为由辩解自己的退款行为。 面对这样的说法，陈师傅没有争辩，只是平静地亮出了关键疑问：既然觉得不好吃，为什么还要全部吃完？申请退款时标注的理由是配送慢，而非品质问题。 听到这话，女子一时语塞，随后开始改口，一会儿说口感不符合自己的预期，一会儿又说自己买榴莲本来就很挑剔。陈师傅随即拿出手机，向她展示了平台后台的完整时间记录，清晰证明配送并未超时。 在自己的理由被一一否定后，女子的情绪开始变得急躁，最后抛出了一个让人意外的说法，称自己吃完榴莲后精神状态变差，整个人都不对劲。 卖了多年水果的陈师傅当场愣住，他从未听说过榴莲能影响人的精神状态。他进一步提出疑问，如果真的出现身体不适，为什么不第一时间反馈或就医，反而选择以配送慢为由申请退款。 面对这个问题，女子无法给出合理回应，情绪却越发激动，甚至指责陈师傅上门的行为属于“骚扰”。陈师傅担心情况失控，只好打开手机录像，以此保护自己。 双方争执几句后，女子直接选择了报警，希望警方能来“评理”。民警赶到现场后，详细了解了事情的来龙去脉，也查看了订单信息和配送记录。 最终民警表示，这起事件属于消费纠纷，既没有发生肢体冲突，也不存在违法行为，警方无法强制介入处理，只能建议双方通过平台再次协商或走法律途径解决。 听到这个结果，陈师傅心里彻底凉了。他心里清楚，这颗被吃完的榴莲，大概率是要不回来了。 这起纠纷其实反映了很多小商家的共同困境。近年来，电商平台推出的“仅退款”规则，初衷是为了保障消费者权益，打击不良商家。 但在实际执行中，不少规则漏洞被少数人利用，像这种吃完商品再找理由退款的情况并不少见，尤其在生鲜品类中更为突出，让小商家苦不堪言。 此前已有多家电商平台针对“仅退款”规则进行调整，减少平台主动干预，提升商家的售后自主权，试图平衡消费者与商家的权益。 可对陈师傅这样的小商家来说，遇到这类纠纷时，依然面临维权难的问题。平台协商无果，法律途径又耗时耗力，最后往往只能自认倒霉。 诚信是买卖双方都该遵守的底线，消费者有合理维权的权利，商家的合法权益也该得到保障。