近日，福建莆田，外卖小哥被顾客投诉，崩溃到大哭。走投无路下，只得找帽子叔叔求助。帽子叔叔了解了情况后，亲自到现场为外卖小哥主持公道。 事发当天，外卖小哥将顾客订的餐交到顾客手上就离开了。本以为这是一次正常的送餐行为，没想到过了几小时后，却遭到顾客恶竟投诉，称餐没有送到他手上。 看着手机里的“差评”，外卖小哥太委屈了，当时确实核对了信息后，他才离开的，想不明白顾客为什么要这样做。 外卖员说，送这一单我才挣3块钱，被投诉还要扣分，我得跑一两百单，才能把分跑回来。 听着外卖小哥的哭诉，真切让人心酸。 帽子叔叔与外卖员到了送餐现场，大声问：“你们今天是谁点的华XX。”见到帽子叔叔发问，投诉的顾客赶紧出来。帽子叔叔说：“你收到餐还要投诉人家，让人家扣钱扣分。你们也是打工的，谁的钱也不是大风刮来的。人家那么辛苦的做，你赶紧撤下来。” 帽子叔叔每句话都说到心坎里了，将心比心，大家都是受苦人，何必要为难别人呢。有网友说：群众的事再小也是大事，为这位叔叔点赞。 在叔叔的监督下，这名顾客把对外卖员的投诉撤掉了。堵在外卖员心口的石头落地了，要不是叔叔帮忙，他这一天就白干了。 网友也是各说各有理，有的说无论什么原因，客户有评价的自由，不应该如此干涉。 也有人说，确实在送餐中收到比如可乐漏的等原因，外卖员并不解释，直接放下就走了。可我又没有打差评的习惯。 如果在送餐中出了状况，确实可以与外卖员沟通。外卖员虽然辛苦，但也应对顾客负责。但对于这类恶意投诉，退款，想占便宜的人来说，就得让他们接受惩罚。 大家都是靠辛苦吃饭的，不要恶意为难彼此。我每次拿到快递，都要对外卖员说句谢谢。既是对劳动者的尊重，也是对努力活着的每个人包括自己点赞加油。 这次，帽子叔叔及时出手，主持公道，让人感觉心里的闷气一下消散了，在外奔波的日子又有了奔头。 只要外卖员是认真做事，哪怕出点错，或延迟会儿，我们都要多点理解和宽容。 外卖被差评
