近日，苏女士网购羽绒服退货退款，商家收到羽绒服后发现兜里装着机票、且衣服有污渍，随后发视频质问消费者“白嫖半个月”“活不起”。苏女士被网暴后，否认退货是主观上的“白嫖”，而是因吊牌断裂怀疑“二次销售”才申请退货，且双方已协商好，针对商家泄漏个人隐私行为，她已报警。女子回应网购羽绒服退货口袋装机票网店称羽绒服有机票视频系厂家发布在实际网购场景下，消费者发生衣服有质量、大小问题，有退换货想法，最好在视频取证后，第一时间退回，防止双方后续扯皮。不可否认的是，消费者认为衣服合不合适，要不要退换货，有太多主观判断，这就让低素质消费者有了“发挥空间”，商家遇上了只能只认倒霉。回顾该事件，苏女士称自己12月16日收货，24日寄回，全程仅7天，符合平台的“7天无理由”退货规则，并非商家说的“穿半个月”，之所以没有第一时间退货，是因个人行程紧张，登机牌则是无意落在口袋，只在机场到酒店穿过一次，回三亚后因吊牌断裂怀疑“二次销售”才申请退货。哈尔冰天气冷，苏女士带着刚网购的羽绒服前往，即便有退货想法，为何不再哈尔滨进行寄回？还要回到三亚才申请退货？另外，羽绒服上的油渍是怎么来的？如果是苏女士弄脏的，最好还是承认，避免舆情再次反转，说到底，还是苏女士有“占小便宜”的想法。对于苏女士隐私泄漏问题，商家客服回应称，曝光视频并非店铺操作，而是工厂验货时气愤上传，且未给登机牌打码，导致女子姓名、航班号全部泄露。不管是谁曝光的苏女士个人隐私，都应该承担相应法律责任。还是那句话，网购期间涉及退换货，一定要第一时间视频取证、退回商品，消费者尽可能保证商品处于“拆封时”的状态，既然决定要退货，就不要再试穿、试用。女子回应网购羽绒服退货口袋装机票
