12月25日报道，北京一男子将车送去维修，手机却突然收到提示，他打开摄像头一看，发现自己车上的4个轮胎被维修人员拆了下来！他当场愣住，男子下意识点了录屏，顺手拨门店电话。前台说是借用一下测试，十几分钟就还。他追问谁授权，对方支支吾吾，说是师傅临时安排。 “这事儿必须严查到底！”北京一位车主的怒吼，隔着屏幕都能感受到他满肚子的火气。这话也说出了多少人遇到不公时的心里话——不惹事，但也绝不怕事。 12月25号那天，北京的王先生把自己的车开到品牌官方门店去修，毛病是智能驾驶系统出了点问题。送车的时候他特意跟店里反复叮嘱，轮胎好好的不用碰，就盯着故障部位修就行。 为了能放心，王先生车里装了摄像头，本来是图个安心，没想到这摄像头真就拍下了让他火冒三丈的一幕。 刚离开门店没多久，手机就收到了摄像头的提示，他点开一看，当场就愣住了——两个维修师傅正麻利地拆他车上的4个轮胎，旁边还停着一辆白色轿车，分明就是等着用他的轮胎。 王先生气得手都抖了，下意识就点开录屏把这一切拍了下来，紧接着就给门店前台打了电话。前台那边听着挺轻松，跟没事人似的，说就是“临时借用一下测试”，十几分钟就还回去。 王先生追问到底是谁授权他们拆的，前台立马支支吾吾说不上来，半天憋出一句“是师傅临时安排的”。 这话说得谁能信？王先生挂了电话就往门店赶，到了地方一看，更气了，自己的车被千斤顶顶得老高，四个轮位空落落的，看着就刺眼，而那辆白色轿车已经装着他的轮胎在场地里试跑了。 他蹲下来一检查，轮毂边缘多了好几道新划痕，翻出送修前拍的胎面照片一对比，明显被动过手脚。 他让店里拿维修工单出来，问问拆轮胎怎么不在维修项目里，结果在场的工作人员你看我我看你，没一个能说清楚，全是语无伦次的辩解。 后来店长赶过来，先拿“内部流程紧急”打掩护，见王先生不吃这一套，又抛出“免费保养+代步车”的方案，想把这事儿糊弄过去。 王先生当场就拒绝了，这根本不是保养的事儿，是他们太不把车主当回事了，他直接报了警，还找了第三方检测机构来查。 检测结果一出来，更揪心了。一个胎压传感器的编号跟原车对不上，轮毂螺栓上王先生自己做的记号被擦得干干净净，右前刹车盘边缘还有新鲜的磨痕。 导出行车电脑数据一看，有段异常的高转速记录，但里程数压根没变化，机舱的防拆标签也被掀了个角，甚至有一条轮胎的生产批次码跟之前拍的都对不上，这分明就是想偷偷换轮胎啊。王先生向市场监管部门投诉，要求调全套监控，可门店只给了前台和走廊的无关画面，维修工位的关键视频偏偏“设备故障”看不了，这猫腻也太明显了。 最后民警来封存了证据，第三方再深度检测，又发现轮胎平衡块的位置动过，中心孔还有新划线，说明这些轮胎至少被反复装卸过好几次。 现在涉事的技师已经停职了，门店也暂停接单接受调查。 这事儿不光是王先生气，换谁遇到都得炸毛，维修店这操作根本不是“临时安排”，就是没把车主放在眼里，没把规矩当回事。 车是车主自己的财产，轮胎是车上的关键部件，值不少钱不说，还直接关系到开车安全，王先生送修前特意嘱咐不动轮胎，店里明明答应了，转头就背地里下手，这就是明着违背约定。 所谓的“借用测试”纯粹是瞎扯，哪有测试非要用客户正在维修的轮胎？还正好有别的车等着“接盘”，这明显是早有预谋，就是瞅着车主不在，想蒙混过关，要是王先生没装摄像头，没及时发现，说不定轮胎被折腾完装回去，他都看不出差别，以后开车出了安全问题，都不知道病根在哪。 更可气的是门店的态度，问谁授权的就支支吾吾，拿不出工单，说不出合理理由，被戳穿了就先找借口搪塞，再用小恩小惠想打发人，根本没有一点认错的诚意。 关键监控偏偏在这个时候“坏了”，说法三番五次变，一会儿说没外出路测，一会儿又说是对比试验，核心问题全回避，这哪是正规门店该有的样子？分明就是心里有鬼，知道自己理亏，怕被查出更多猫腻。 这根本不是哪个师傅的个人问题，是门店管理就有大漏洞，要么是纵容员工这么干，要么就是店里本身就有这种见不得人的规矩，把车主的信任当成钻空子的机会。 说到底，维修店做的是良心生意，车是关乎人命的东西，哪能这么儿戏？车主把车交给你，是托付，不是让你随便糟蹋的。 这种没经过同意就拆零件、还想瞒天过海的行为，不光砸了自己的招牌，也毁了整个行业的信任。 要是所有维修店都这么干，以后谁还敢放心把车送出去修？希望这事儿真能严查到底，不光处理涉事的技师和门店，更得好好整治一下整个维修行业，立下规矩，谁再敢这么欺负车主，就重罚，罚到他们再也不敢犯，只有这样，车主修车的时候才能真的安心。 对此您是怎么看的呢？
