“赔的冤不冤？”浙江杭州，男子小程序下单3杯奶茶，花了28.6元，他去奶茶店取奶

“赔的冤不冤？”浙江杭州，男子小程序下单3杯奶茶，花了28.6元，他去奶茶店取奶茶时，店员说前面有大单，男子问他多大的单？店员不耐烦怒怼：你听不懂人话，你个傻＊！男子懵了，反过劲儿来拿出手机录像，和店员吵了几句气到报警，奶茶没喝，退了款，憋了一肚子气，事后，店长说是他们的错，愿意给男子赔偿一张奶茶券，男子更来气了，这就想了事了，直接把这事闹大了，结果让他满意。 12月20号早上8点多，骆先生和朋友一起吃早餐，想着吃完饭后，喝点饮料，就通过小程序找了一家奶茶店，点了3杯奶茶，花了28块6毛，备注打包带走。 下完单后，骆先生看订单上面显示，前面还有8杯两单在等待。 他想半个小时，奶茶店也差不多就做完了。 8点半左右，骆先生去了奶茶店，他问自己点的奶茶有没有做好呢？ 店员跟他说，前面有大单。 骆先生有些着急，想知道前面有多大的单？就问了一下。 不曾想，那个男店员突然不耐烦的来了一句：“你听不懂人话，你个傻*”。 骆先生当时人就懵了，自己问一嘴怎么突然被骂了？随即他反应过来，掏出手机开始录像。 从骆先生提供的视频画面显示，男店员一直在忙碌，嘴里说着：“说你咋地，神经 病。”而骆先生问他：“我告诉你前面显示有个8杯是不是？” 店员冲他说：“我跟你说了，前面有个大单，你知道大单有多少杯，你知道吗？” 骆先生说：“我看到的是8杯，那是你们显示有误了？你回答我啊，是我眼睛瞎了吗？我这边显示两单8杯，你再说，你刚才骂我什么？” 店员一边背对着骆先生干着活，一边没好气的说：“我说你傻*，行了吧！” 骆先生录好了证据，却越想越气，直接报了警。 这下可好，奶茶一口没喝，憋了一肚子的气。 骆先生气不过，退了款，而且，他说自己在此之前没有对男店员出言不狲。 后来，店长看了监控后，说是他们的错，几天后，给了骆先生答复，说给他赔偿一张奶茶券。 骆先生一看这样就想了事了？那店员还没给自己道歉呢，那既然这样，我就让大家知道这家店态度不好…… 而且，骆先生表示，他还去了大众点评上看了，有很多评论都说他们态度差，做的慢，不理人…… 为了出这口气，骆先生还找了记者到了奶茶店门口，他生气没有进去，让记者一个人进去了解情况。 然而，店家当时买的男店员不在，里面都是女店员，女店员说，男店员晚上才上班，不在店里。 随后，记者电话问了店长当时的情况。 店长说，当时已经报警了，对方联系了男店员了。 而对于当时到底发生了什么，店长表示要问老板，之后再也没有回电话。 对于那个男店员所说的“大单”，奶茶店解释说，骆先生下单的时候，前面有两单8杯还没有做呢，当时他们做的是另一个“大单”，但是这个“大单”系统没显示。 不过，“大单”到底有多少杯，奶茶店没有透露。 后来，据骆先生讲，经过派出所调解，那个男店员到场了，不过，没有跟他道歉。 最后，经过协商，由奶茶店赔偿了骆先生1300元。 骆先生也接受了这个方案。 有人说，做服务行业需要会控制情绪，不然真的不适合。不是PUA，但我觉得人家花钱真的是来买服务、买商品的，不是来受气的。 不是说一千三就很多了，是刚开始的时候平台只退二十八，没赔钱，没处罚，所以只能差评曝光，然后就给你一些奶茶的券，连现金都没有，也没有退一赔三，没给顾客一个交代，最后报警，才拿到像样的赔偿，其实这些钱真不多，至少经过三次维权，浪费好几天时间。 也有人说，有大单意味着有钱赚呀，应该高兴吧，客人不知道是大单，好好说，顺便做一杯不麻烦的当赠送，我想很多人是讲道理的。如果接到大单不开心，肯定是因为老板抠门不给多发工资，员工又要多干活，打工人有抱怨。最后，1300让老板出，感觉没毛病。 从法律方面来讲，男店员使用不文明且侮辱性的语言辱骂骆先生，这种行为明显是对骆先生人格尊严的侵犯，属于侵犯人格权的行为。 每个人都有自己的人格尊严，并且受到法律的保护，不容他人随意侮辱。 骆先生有权要求男店员停止辱骂行为，并且，可以要求男店员赔礼道歉。 另外，男店员是在奶茶店工作期间，在与骆先生沟通订单情况时发生辱骂行为，这属于在执行工作任务过程中造成他人损害的情况。 所以，奶茶店作为用人单位，需要为男店员的这种侵权行为承担相应的责任。 《民法典》第1191条规定：用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。 奶茶店承担责任后，如果发现男店员存在故意或者重大过失的情况，还可以向男店员进行追偿。 在这个事件中，奶茶店最初只赔偿一张奶茶券，骆先生对此非常不满意。 后经过协商，奶茶店赔偿骆先生1300元，这在一定程度上体现了奶茶店对其员工侵权行为所应承担的责任。 有人说，小不忍则乱大谋，一句出言不逊白做了100来杯奶茶，得不偿失啊！你怎么看呢？