“吃相太难看！”2025年7月14日，广东江门，一女子发现自己母亲手机被胡乱扣费，有100元，200元，300元，2年间竟然扣了将近9000块钱，当女儿一查，原来母亲手机有流量包、宽带，、甚至还有摄像头终端分期费用，这可把女儿气坏了，直接去营业厅要个说法，当女儿向营业厅要明细时，却被拒绝，随后女子投诉，结果却让人震惊！ 广东江门一位60多岁的老人，用着只能接打电话的老式手机，两年里却被悄悄扣了近九千元话费。 这笔糊涂账还是银行工作人员偶然发现的，若不是去年4月李女士带母亲存折去办业务，这事可能还会一直藏下去。 银行工作人员看着流水里零散的扣费记录，忍不住提醒李女士，老人的话费代扣太乱了，数额忽高忽低，根本不符合老年人的使用习惯。 李女士一听就慌了神，母亲大字不识一个，连手机按键上的数字都认不全，平时除了打电话从不用其他功能，怎么会产生这么多费用。 她第一时间赶到电信营业厅，想把近两年的扣费明细打出来核对，可工作人员却百般推脱，要么说系统查不到，要么找借口敷衍，就是不肯提供完整明细。 不甘心的李女士只能回到银行，一点点打印出母亲这两年的话费代扣流水，厚厚的账单铺开来足有几米长，密密麻麻的扣费项目看得她心里发沉。 逐一核对后，李女士发现母亲的手机号上绑了不少压根用不上的服务，流量包、广东IPTV月租、天翼看家、亲子会员，甚至还有摄像头终端的分期费用。 这些服务里，只有宽带是真的在用到，老人平时爱用网络电视看节目，其余的项目别说使用，老人连听都没听过，更没人上门提供过相关设备。 更让李女士气愤的是，母亲一辈子勤俭节约，平时买东西都要再三盘算，连新式手机都抵触使用，根本不可能主动去办理这些高价套餐。 她问起母亲这些业务的来历，老人满脸困惑，一个劲摇头说没去过营业厅办过这些，也不知道自己签过什么字。 李女士心里明白，母亲大概率是被诱导开通了这些服务，或许是办基础业务时被偷偷勾选，或许是被忽悠着点了确认，老人不懂就稀里糊涂中招了。 统计下来，两年时间里这些莫名服务累计扣费8712.6元，这笔钱对省吃俭用的老人来说，足够支撑一整年的日常开销。 李女士当即向电信部门投诉，反复强调母亲的情况，要求运营商查清每一笔扣费的由来，退还所有不合理费用。 僵持了一段时间后，电信方面才给出回应，只承认其中2611.15元是工作人员操作失误导致的错扣，并且很快将这笔钱退了回来。 至于剩下的六千多元，电信方面始终避而不谈，既不解释扣费原因，也不给出处理方案，只想着蒙混过关。 李女士根本不接受这样的结果，明明是运营商单方面的问题，却只退一小部分费用，把责任摘得干干净净。 她一次次联系电信询问进展，可对方要么拖延时间，要么转移话题，始终不正面回应剩余费用的核查事宜。 这也暴露出一个普遍问题，开通扣费服务往往门槛极低，甚至误触几下就能生效，可想要取消或者查清明细，却要跑多趟、找多人，还要忍受无尽的推诿。 老年人信息滞后、对电子设备不熟悉，更是成了这类乱象的重灾区，悄悄被捆绑服务后，很难及时发现问题。 在李女士的反复追问和坚持下，江门电信终于松口，承诺会尽快梳理近两年半的所有扣费记录，若核查出违规扣费，会再进行补充补偿。 希望李女士能拿回属于母亲的每一分钱，也盼着运营商能规范服务，别再让老年人被莫名扣费。
C文敗蘱
电信公司：嘻嘻，这都被你发现了。
LNNH早超声 回复 01-20 23:29
查一下是不是日本人传播病毒
楼下的小黑子 回复 01-21 09:30
借楼：不管是哪家的号，都不要开通自动充值，养成一个每个月初手动充值查看账单和余额的习惯，一旦有多余扣费就立马投诉，我家的几个号这样做这几年追回来的多扣话费总的有几百了
晨阳
三大营运都是一个坑
无限 回复 01-20 18:07
都一样 联通扣了几百块 打电话投诉 退回来了
白阿 回复 01-21 16:30
移动最坑，其他两家稍好
用户10xxx98
电信诈骗不是虚说的，是实际行为，与学校合伙诈学生，从未成年签卡，未激活，追费追到大学毕业，追到家长我的电话上，发卡时就不会打我的电话。家周边没有其他的网络线合，被逼接电信的，但所有电信号码我全部拉黑。
眼见为虚 回复 01-20 21:04
电信最流氓，10年左右办了个电信卡，装了电信宽带，后来宽带和电话卡都没用了，也没去注销，好家伙，一直给你扣费，几年后不知道怎么知道了我的新号码，居然打电话叫我补交一两千的话费，拉黑再不用电信
八十八十八十
运营商才是电信诈骗的真正主使
壮士饶命啊
移动就是这样
左转 回复 01-21 17:42
移动：我们做事就是这样！[得瑟]
壮士饶命啊 回复 左转 01-21 23:18
我岳父就跟上面一模一样，除了宽带再用，上面所说的基本都被开了，重点也是跟上面一样，开的这些会员全都没用过，还被升级过套餐
joker
移动自己不是说了，每人多扣一块钱就够一个月的工资发了，也没人会发现
一战到底 回复 01-20 23:12
月底我套餐到期就去移动改成8元套餐
用户10xxx07
报警啊！
呢喃低语
电信诈骗
放牛娃
经常扫码是莫名其妙开通什么业务了，没有任何提示
李珂
发现大不了还你，没发现我就赚了
angel8775
在银行打电信清单？
用户11xxx59 回复 01-20 16:07
打银行流水查。
angel8775 回复 用户11xxx59 01-20 17:57
银行流水也就一个月扣一笔费用。2年24笔要打印几米纸？
溜溜
向工信部投诉啊！
用户11xxx59
现在的这些扣钱开通这个那个简单的一批，要退的话，要累死人。
一一
诈骗公司
圆满
都是不诚信企业，外包公司……
人间亚龙
扣费很随意，本人不知情就可以扣，正常改个业务非得持证上营业厅
哇哈哈哈哈
工信部现在电话不能投诉了，微信小程序工业和信息化政务服务平台登记投诉，一天之内就给回复。移动乱扣费扣了我几百块，我打移动不给处理，就微信小程序投诉了，先是省移动给打了电话然后市移动又打了电话，最后在我们县移动直接打电话说以话费方式退回，道歉了好几次要求撤销投诉。后来市移动还专门回访了一下
海阔凭鱼跃
刚好是三方诈骗团伙，一点都不假，随意能开通一堆没点用的增值服务，什么天气预报，晨报，股票等，很多名堂，这些玩意儿一个流览器进去都能看到，你去要求退费根本不给你退，只同意下月取消，我亲眼看见一个老人在移动厅，每个月原本十几块的扣一两百块，不知道开通了什么，根本就不给退费
默然
直接拉黑运营商电话就好了
对方正在怼入
运营商最流氓的手段——免费送3个月的收费服务，到期不取消就开始自动扣费，无需确认开通无需确认扣费。想取消，必须先打100xx电话投诉，然后再去服务厅办理取消。
甲壳虫
嘿嘿，十年前的宽带，不缴费不能使用，连续 3 个月不缴费自动停，十年后我收到天价账单，8000 多，问是什么原因，因为当时欠缴 3 个月利滚利到现在 8000 多，我连用都没得用凭什么给你缴费。为什么十年后后才通知我？直接一个电话给中信局，第二天什么都给我解决了
明天君 回复 01-21 07:01
工信部电话是多少？
西门左首
就到工信部投诉，他们不敢不退的，我妈就被莫名其妙的扣了一年多的费，我打电话去，一开始也推脱，我就说要到工信部投诉，就老老实实把钱给退了。
耗子尾汁
也被电信扣多一千多块钱 ，说是充话费每个月返多少钱，也签了合同，也是打流水了才看到，后来投诉了才一次性退回
苏某人
别说老人家，移动电话来了，不挂快一点年轻人都会中招。所以我时不时把我亲友的手机编0000发10086
坚持就是胜利 回复 01-21 13:34
移动来电就要我加套餐，有一次我都没同意升，都帮我升了20元，现在都不敢接移动的电话
MR.L
我现在都是一律拒接运营商的电话，他们打电话都不会有好事，即使是赠送什么也都是暗含陷阱。
Min心
电话推销的套餐 你只要嗯了一下 套餐立马生效 等你发觉不对劲的时候 要求退订 不好意思 退订下个月生效 对于这种套路 年轻人都容易中招 更何况一个老人
用户10xxx61
垄断行业还是国企！
如此而已
一把火烧了，就十倍退给你
用户58xxx03
钱都被瓜分完了怎么退
西斑牛
反正移动联通都狗的很都有自己的毛病！
用户10xxx25
电信套路深搞个套餐两年130的优惠20，准备到期打电话说这个套餐没有了，现在有150的也是优惠30跟原来一样不变，但总的话费升上去了，你不用那个原套餐就没优惠了
用户16xxx78
三大运营商都一个德性
ΚΚ←Kang
这几个运营商基本就是诈骗犯。
王平
电信太黑了，要全中国停用电信
路人甲
诈骗公司，挂牌的
夜猫子
家里有老人的，一定要注意，我家老人家情况也差不多，幸好她及时告知我，我打电话去了解后，要求取消所有套餐，退还了部分费用。我明确告知人工售后这是老人家用的手机，除了每月正常套餐，拒绝其他渠道开通其他业务，尤其是超流量扣费，除非打电话或者通过短信要求开通的。
獨行者
什么缅北，啥都不如三大运营商。
正面定反面
这间接说明，该女事主日常一点都不关心自己的母亲，我以前给年迈的父母用都是充值卡，欠费即停。只有他们出国旅游的时候，才一次充2000给他。
用户60xxx40
应该是移动操作，换了联通，安静很多
用户88xxx96
大不了退回给你嘛，嘻嘻
微笑向暖
去工信部投诉，一投一个准，问题解决快得很
明天君 回复 01-21 07:02
什么电话号码？
123123123
现在知道为什么每天有人打电话送说送这送那了吧，年轻的不一定上当，年纪大的估计嗯两下就给你把套餐开满了
朋朋
说清楚一点，是中国移动，中国联通，还是中国电信，不清不楚的话，中国电信手机份额占个20%不到，老是背这个电信诈骗的锅，真是太冤了
爱喝旺仔
电信诈骗
坤派首席避战官
电信诈骗，移动支付陷阱[并不简单]
绿色家居
大企业！
乐言
都是一个尿性。。。。我现在两张卡。一张8块移动老卡。一张上网卡，打不了电话
谈天
移动想在还请临时工？经常有固定电话的号码假装什么移动客服打给你给什么福利改套餐。那次改后我觉得不妥，赶紧打10086客服，然后客服说是代理商营销方案。我就不懂，移动的套餐怎么能让第三方有权利变更呢？这水也潜得太深了。要不是我警惕性高，然后威胁打12345投诉，那钱又得被扣的莫名其妙了。如果是家里老人，而且还不懂这猫腻多数都跳坑里了。
歇心底的
移动和电信最黑
502
除了没嘎你腰子，跟缅甸有啥区别？
网友爆料
别是什么什么办业务送鸡蛋之类的吧
当时只是道寻常
这就是诈骗
流浪
现在移动、电信等运营商通过第三方公司专门在酒店、医院、学校的停车场里设置诈骗软件坑害手机用户，你点的明明是取消却偏偏是预订了王八蛋套餐，堂堂国有企业与诈骗公司无异!
倦鸟的心
吃相太难看！
意气
这种确实如此，尤其对老年人不友好，总是莫名其妙开什么业务，我前段时间也是，给我开了一个什么 AI 高级视频，被我及时发现了[哭笑不得]，不知道该说啥
用户15xxx24
直接打工信部电话
淡出。视线√
早几年连续几年都是明明还有一块多话费，突然欠费两毛，
用户10xxx52
他们是能咬就咬，咬不到就松，无耻，玩太极
用户28xxx42
移动也不是什么好鸟，全部都是坑人的。
用户10xxx02
丧尽天良的用心服务和十分满意
用户50xxx65
哦，应该这类的事情不单单是个例，应该很多，点几下就糊里糊涂的办了会员办了套餐，而且还是自动续费那种
用户10xxx42
我家老爸年纪大了，也被多扣了，幸亏发现的及时
4473381
我老婆的移动卡，也是一样，人家打电话来叫她开通这个开通那个，还有那些会员，视频会员，反正一大堆，上个月给我查每个月，话费，三百多[大哭]，支付宝上面，也有自动续费的，视频会员，又一百多[跪了][跪了]。每个月费用四百多，气死我了，最早是21年开通的到了22年底，基本上全都开通，最少扣了15000以上，整天无所事事，一天到晚的看手机刷视频，每个月我支付宝自动给她充一百，她自己又充两百，都还不够扣的不知道，好多都是开通了她自己也不知道，也没用过，就固定每个月扣费，打电话去骂移动也没用，只能自己认，我把它全部取消掉，说了一下我老婆，你每个月买衣服，我都没说你，像这种，费用会员的是，每个月给他扣那么多就是白白浪费掉了白白浪费了一万多，叫他下次要注意的，话费我每个月有帮忙冲，自己再充超过100块就有问题，
红包散
我老妈的老人机开流量，十几天用50块话费，心疼的
用户57xxx26
电信是这般操作掠夺的！我5年前发现他们自行对你原套餐进行升级，也不通知，去查询一问三不知。故即刻转到联通。
贺氏吊装
12315一打一个不吱声
用户10xxx38 回复 01-21 23:22
应该打12345
Autumn fate
工信部告不死你，退一贴三。
杜宏斌
缺德的公司
高山流水
必须严惩罚款
你就是你
联通牛逼给你开个副卡，你投诉也没用
用户35xxx46
里面肯定有胡说八道的，天天看电视，很可能就开了各种会员，你可以说它坑，但你也看了会员频道啊
用户10xxx85
三大运营商专找老年人骗，无缘无故给你开通好多东西，我回老家经常给老年人取消套餐，真黑！
诶呀
我被扣了300多，我发现后投诉，后来退还给我了
繁星四海
不是有个退一赔三吗
用户10xxx58
咋滴，我就是有这个能力，不服你来折腾，最多退回多收的
不或
编故事，居然会用智能手机。有老人机的
topgun23
最近遇到移动欺诈营销，忽悠办了个最低消费的业务，说有赠费抵消低消，到月末发现没有。截至目前两三个月了，还没处理好。先是10086，不管，然后打12345市长热线（改革后，各地通信业务管辖权下放地方±了），还是处理不了，最后是12300工信部举报电话，他们终于承诺解决了。目前还没处理完。反正我这两手准备，一是等西安移动承诺期内解决问题，二是着手准备起诉材料，反正网上起诉也不麻烦。
浪子夜孤
本人也有过这样情况，在每月都有大量流量剩余的情况下，未经本人任何确认下多了一个流量月套餐，和电信勾通后只停套餐，已扣话费不退！这已经超出了电信诈骗，实打实明抢
June屿
这不就是电诈吗？
晓陆
也算一种“电信诈骗”
混沌一谈
三大运营商的客服电话没有用，打工信局的投诉电话投诉运营商。再打12345投诉工信局。
用户11xxx67
那个欢乐礼包A，不能取消，强行取消还得赔几百元，坑太多人了
小米
三大运营商都是一样的[捂脸哭]
7417318
移动一个鸟样
用户11xxx45
经常打电话过来说送手机，免费升级套餐，新服务免费使用等等基本都是骗人的，时间一到直接扣费，取消必须去营业厅麻烦要死。
百式
我也是莫名奇妙被联通改了套餐，打电话投诉要次月再改其他便宜的套餐，真t'm'd黑。如果不是绑了一堆卡，直接就销户。
hua86977
哪个都一样，移动都关了流量√，一个月总莫名其妙的扣1块几毛钱流量费。
用户32xxx36
我是移动用戶，我沒办理移动看家业务，也是每个月扣15元，扣了19个月，投诉半年才退回来
习惯就好
我都把10086拉人黑名单了
闲聊
移动也这样，但是只要找还是能退的
黑夜
以前话费短信我从来都不看，前几天看了下突然发现费用从69变成了79而且扣了半年了，我打电话问了下说那十块钱是开通了什么网盘黄金会员，我让客服给我关了。后来一想不对劲我就翻7月份的短信没有任何开通纪录，我又打客服电话让他们退钱，二话不说乖乖给我退了60块钱。
用户16xxx82
年轻人不好骗了，都在对年轻人的父母下手
用户10xxx38
这不判刑？
用户18xxx31
我来说一个学校和平台 移动公司结合骗居吧 学校只能通过易查分查成绩 登录易查分界面弹出一堆类似登录界面发送验证码 输入验证码 移动立马订阅成功扣费 晚上又没有人工客服 当时气的我想骂人 你学校偷懒不做查分甚至是利益勾结 你好歹自己看看勾搭对象呀 自己登陆看看啊 移动装糊涂 你投诉就给你取消没有看到就偷偷扣钱
中国人中国心
它们就赌大部分人发现不了，就算发现了也跟它们耗不起。[哭笑不得]
耗子
我先以为是移动也
流浪的风
你只需要给电信客服说：手机扣费都需要用户二次确认，请你们提供一下二次确认证据，提供不出来必须退，否则投诉到工信局和市场监管局，都会退的
用户11xxx34
这是移动贯用伎俩
匆匆那年
学校现在也是让开通校讯通，只支持移动，每月5月，还有个打电话的功能每月10元，小学，初中高中一直都是这。
用户10xxx23
真是电信诈骗