到底谁理亏？广东，一女子花30000块钱买了条金手链，谁知，手链只戴了10天就丢了，女子果断找到店家，说手链设计有缺陷，是卡扣不紧才导致脱落遗失的，她要商家给个说法！ 这位女士姓潘，一直对黄金饰品情有独钟。结婚的时候，丈夫曾承诺，等日子好起来就给她买一条金手链。 只是后来生活琐事缠身，加上经济压力，这个承诺慢慢就被搁置了，这也成了潘女士心里一个小小的遗憾。 前段时间，潘女士逛街散心，路过一家金店时，看到门口挂着上新的牌子，就想着进去随便看看。 没曾想，一进门就被一条金手链吸引住了，款式精致，光泽度也特别好，正是她多年来喜欢的样子。 可当她看到标价3万块的时候，还是犹豫了很久。这可不是一笔小数目，差不多是她大半年的积蓄。 纠结了半天，潘女士还是没能抵挡住喜爱，想着圆自己一个心愿，最终咬牙付了钱，把金手链买回了家。 店家当时也按正常流程，给她开了发票，还简单跟她讲了讲佩戴时的注意事项，让她平时多留意保养。 回到家，潘女士特意洗干净手，小心翼翼地把金手链戴在了手腕上。原本空荡荡的手腕，一下子就显得贵气起来。 看着手腕上闪闪发光的手链，潘女士越看越喜欢，连睡觉都舍不得摘下来，只有洗碗、洗澡的时候，才会小心取下。 身边的同事看到后，也都一个劲地夸手链好看，潘女士心里美滋滋的，觉得这3万块花得特别值。 可谁也没想到，意外来得这么快。戴到第10天的时候，潘女士突然发现，手腕上的金手链不见了。 她急得浑身冒汗，仔细回想了一整天的行程，却怎么也记不清具体是在哪里弄丢的。 那天她下班坐地铁，人特别多，挤来挤去的，当时没太在意手上的手链。下了地铁后，又去超市买了点东西。 一直到回到住处，准备做饭洗手时，才发现手腕上空空荡荡，手链早已不见踪影。 潘女士赶紧下楼，沿着当天的路线来回找了好几遍，地铁站、超市、小区楼下都找遍了，却连手链的影子都没看到。 好好戴在手上的手链，怎么会凭空消失呢？潘女士急得差点哭出来，3万块钱，就这样打了水漂。 就在她一筹莫展的时候，突然想起了一件事。刚买回手链没几天，她就发现，卡扣明明扣紧了，却总有点松垮的感觉。 当时她还以为，是这款手链的设计本身就是这样，或者是自己手腕太细，才会有这种感觉，也就没放在心上。 现在想来，潘女士越发肯定，肯定是手链的卡扣设计有缺陷，才导致佩戴时不小心脱落，最终丢失。 当天下午，潘女士就带着当时买手链的发票，急匆匆地赶到了那家金店，希望店家能给她一个说法。 她认为，是店家的产品质量有问题，才让自己蒙受了3万块的损失，要么重新赔她一条一模一样的，要么全额退钱。 金店的工作人员，拿过一条同款的手链，反复佩戴、解开测试了好几遍，坚称手链没有任何质量问题。 他们表示，黄金饰品属于贵重物品，出厂前都会经过多道严格的质检，有瑕疵的产品根本不可能投放到市场上。 工作人员还猜测，有可能是潘女士自己佩戴不当，导致手链的卡扣损坏，或者是自己不小心摘下后弄丢了，却没有察觉。 潘女士一再强调，自己平时佩戴和摘取都特别小心，绝对没有不当操作，不可能是自己的问题。 双方各执一词，互不相让，争论了半天也没能达成一致，事情就这样僵持了下来，目前还在进一步协商中。 对此您怎么看？
