很多滞留在迪拜的中国旅客，才发现一个大乌龙！ 那就是迪拜不管滞留报销费用。 原来，这个文件是阿布扎比文旅局发的，阿联酋是 “联合酋长国”，迪拜和阿布扎比是两个下属的独立酋长国，各自有自己的文旅局。 目前，只有阿布扎比负责管旅客的滞留报销费用。 这可把不少在阿联酋旅游转机的中国同胞给坑苦了。 最近中东地区局势突变，阿联酋空域临时关闭，迪拜、阿布扎比两大国际枢纽机场全面停航，原本计划出行、中转的航班一夜之间全部取消，超过两万名全球旅客被困当地，其中就有数量不少的中国游客和中转旅客。 消息刚出来的时候，不少人看到网上流传的 “阿联酋承担所有滞留旅客费用” 的信息，心里还松了一口气，觉得在这样的突发状况下，能有当地政府兜底，至少不用为住宿和餐饮发愁。 很多中国同胞要么是带着家人来迪拜旅游，要么是经迪拜转机前往欧洲、非洲工作求学，大家都默认迪拜就是阿联酋，阿联酋的政策自然适用于迪拜，谁也没多想其中的差别。 可真到了和酒店沟通续住的时候，滞留在迪拜的旅客才发现，事情和自己想的完全不一样。 酒店前台明确告知，没有收到政府报销费用的通知，延住需要按照原价自行支付房费，一天动辄上千元的开销，让原本计划轻松出行的旅客瞬间陷入焦虑。 有人已经付了好几天的房费，预算严重超支；有人是中转旅客，没携带足够的现金和信用卡，只能在机场大厅焦急等待，一边联系家人转账，一边反复和酒店协商；还有不少旅行团的游客，导游和旅行社反复沟通，也没能拿到免费安置的方案，只能一遍遍安抚团员的情绪。 而另一边，滞留在阿布扎比的中国旅客，境遇却截然不同。 凭借航班取消的证明，就能在酒店免费办理续住，不少酒店还主动提供一日三餐和洗衣服务，酒店方明确表示，所有费用由阿布扎比文化和旅游局统一结算，旅客无需自掏腰包，可以一直住到航班恢复正常。 同样是在阿联酋，为什么两地的待遇会有这么大的差距？ 问题的核心，就出在很多人忽略的一个常识上：阿联酋的全称是阿拉伯联合酋长国，这是一个由七个酋长国组成的联邦制国家，迪拜和阿布扎比是其中最核心的两个，二者行政相互独立，有各自的政府部门、文旅政策和财政体系，并非迪拜隶属于阿布扎比，也不是一个政策就能覆盖全境。 这次出台滞留旅客保障政策的，是阿布扎比文化和旅游局，这份文件只在阿布扎比境内生效，和迪拜没有任何关系。 迪拜经济和旅游局也出台了对应的措施，核心要求是酒店必须允许受影响旅客延住，即便旅客暂时无法支付费用，也不能强行要求退房，但这份政策里，并没有提到由政府承担费用，延住产生的开销，依旧需要旅客自行负责。 这场让人哭笑不得的乌龙，本质上是信息传递中的偏差，加上大家对阿联酋行政结构的不熟悉，才让不少旅客空欢喜一场。 最初阿联酋民航总局发布了一则笼统的声明，提及会保障滞留旅客的相关权益，不少媒体和社交平台在转发时，直接简化为 “阿联酋全包滞留费用”，没有标注阿布扎比与迪拜的政策差异，信息经过层层传播，就变成了所有人都能享受免费待遇。 等到旅客抵达酒店，才发现自己所在的迪拜，根本不在报销范围内，这种心理落差，让本就因行程中断而烦躁的大家，更加委屈无助。 事情发酵后，中国驻阿联酋大使馆和驻迪拜总领馆第一时间关注到了同胞的困境，及时发布提醒，明确告知两地政策的区别，建议滞留在迪拜的旅客保留好航班取消证明、酒店消费票据，主动联系航空公司办理免费退票和改签，遇到解决不了的困难，随时联系领保机构寻求帮助。 国内的国航、东航等航司也迅速响应，为受影响的中国旅客开通免费改签、退票通道，尽可能减少大家的损失。
