如果不是外媒亲口承认，恐怕我们还蒙在鼓里！美国已经开始着急了。 就在最近，美国知名科技商业媒体 The Information 在报道中发出警告，中国的阿里巴巴在 AI 办事领域的进展已经领先亚马逊和 OpenAI。 这话可不是咱们自吹自擂，是人家专业媒体实打实的评价，含金量绝对够高。 那什么叫 “AI 办事” 呢？给大家通俗解释下，以前你跟手机里的 AI 聊天，它可能天南海北都能唠，但你真让它帮你办点实事 —— 比如订张火车票、点份外卖，它要么直接傻眼，要么就得让你跳转到别的 APP 自己折腾，根本没法一步到位。 但现在阿里搞的这个 “千问”，核心就是让你动动嘴，事儿就能办成。 可能有人觉得这不过是语音助手的升级版，没什么大不了的，但要是知道中美科技巨头在这个领域的真实差距，你就会明白，美国这次是真的被咱们甩在了身后，而且差距还真不小。 先给大家举几个实实在在的例子，感受下千问的 “办事能力” 到底有多硬核。 春节前千问搞了场营销活动，短短一段时间里，APP 日活直接从 1700 万冲到了 7350 万，这背后是 2 亿笔实打实的订单支撑 —— 有人让它订奶茶咖啡，有人让它买电影票机票，还有人直接让它安排整个旅行行程。 就说点外卖这事儿，你对着手机说 “帮我订 40 杯霸王茶姬送到公司”，千问不用你打开饿了么，不用你选店铺、填地址、输密码，自己就能调用淘宝闪购完成下单支付，外卖直接送到指定地点，全程你啥都不用管。 还有订餐厅，你说 “帮我订明天晚上七点，四个人的火锅位，要附近好评最高的”，它能自己打电话给餐厅沟通，确认好座位后再反馈给你，对于不喜欢打电话的社恐来说，这简直是刚需功能。 办公场景就更实用了，以前写年终总结、做 PPT，得自己找模板、凑内容、调格式，折腾大半天，现在对着千问说 “帮我生成一份互联网运营岗位的年终总结，重点突出活动策划和用户增长”，它不仅能快速写出内容，还能直接生成排版好的 Word 文档，你要是不满意，说一句 “把这段润色得更专业点”，它立马就能修改。 更厉害的是，它能把办公和生活服务串起来，你说 “整理今天的会议记录，把待办事项加到我的清单里，再订一下下午三点的会议室”，这三件事它能一次性搞定，不用你在多个 APP 之间来回切换，这种效率提升可不是一点点。 可能有人会问，亚马逊和 OpenAI 不是也在搞 AI 吗？它们难道做不到这些？还真就做不到，或者说做得差远了。 先看亚马逊，今年 1 月推出了个叫 “Rufus” 的 AI 购物助手，确实能通过聊天帮你选东西，比如 “帮我选去北欧旅行的穿搭”，转化率也提升了 25%，但也就到此为止了，它只能给你推荐商品链接，你想下单还得自己点进去操作，支付、售后这些环节根本衔接不上。 再看 OpenAI，前段时间本来想在 ChatGPT 里加电商功能，让用户能直接下单支付，结果搞了没多久就放弃了，原因很简单，技术跟不上。 AI 办事看着简单，其实背后要解决的问题特别复杂，商品库存、价格随时在变，还要对接支付、物流、售后等一系列系统，差一个环节都不行。 另一点也比较关键的是，阿里有别人比不了的生态优势。 千问背后连着淘宝、支付宝、高德地图、飞猪、大麦网这些国民级应用，相当于手里有现成的 “工具箱”，想调用什么服务直接就能对接，不用从零开始搭建。 而亚马逊和 OpenAI 就不一样了，它们要么只有电商平台，要么只有 AI 模型，想整合起来难度极大。 就像 The Information 说的，这又是中国科技企业接过接力棒加速奔跑的例子，以前在电商、移动支付领域我们已经领先了，现在 AI 办事领域又把差距拉开了。 除此之外，硬件和软件的联动更能说明问题，千问最近推出了一款 AI 眼镜 G1，重量才 41 克，戴在脸上几乎没感觉，关键是它能和千问 APP 无缝对接。 以后你出门不用带手机，对着眼镜说 “帮我叫辆去公司的车”，它就能通过骨传导麦克风接收指令，调用高德地图叫车，支付直接走支付宝，司机信息会通过骨传导喇叭告诉你；想订酒店的话，说一句 “帮我订明天上海外滩附近的酒店，预算 800 元”，飞猪的资源就会被调动起来，几分钟就能搞定。 这种 “一句话办事” 的体验，把 AI 从手机屏幕里解放了出来，真正融入到了日常生活中，而美国的科技公司现在还停留在手机 APP 的阶段，光是这个硬件生态的差距，就不是短时间能追上的。
