郑州新密，李女士花10万买了辆混动新车，结果买回来2年，就发生了7次因缺电无法启动的情况，李女士气炸了，说自己花钱买个大麻烦。可她找4S店维修时，对方却态度蛮横地说：车没问题，你别没事找事！ 郑州新密，李女士看到别人都买车了，她也心痒痒，一直想买一辆新车。不过她一直拿不定主意，是买油车、混动车还是电车。 身边的很多朋友都推荐她买混动车，表示混动车又能烧油，又能用电，多方便啊。 听朋友这么说，李女士当下就拍板决定买这种车了。 对比了很多个汽车品牌后，最终李女士敲定了一款混动车。这车空间大，还省油，让李女士很满意。 为了买车，李女士车前前后后一共花了10万块钱。 看着自己的新车，李女士非常高兴。自己以后也是有车一族了，这脸上太有面了。以后刮风下雨的时候再也不用受冷了，去亲戚朋友家也方便，不用再挤公交、挤地铁了。 不过，李女士还没高兴多长时间，她的这辆宝贝车就出现意外了。 李女士表示，她4月份买的新车，同年的9月份车辆就出现了没法启动的情况。 车子晚上在车库放一夜，第二天一大早就启动不了了。现在她都害怕开这辆车，就担心哪天一不小心，这辆车把她给撂路上回不来了。 据了解，这车子无法启动的情况还很频繁，从买车到现在，两年时间不到，已经出现7次无法启动的情况。 李女士还表示，她跟4S店联系了好几次，根本没人管她，他们店里的领导表示服务不了她，以后也不服务她了。 谈起李女士的车，该店负责人态度很强硬。他表示，他已经救援了两次了，这辆车一点问题没有，只是小电瓶亏电而已。 这车没发电机，自己没办法发电，如果亏电了就会出现这种情况，太正常了。 4S店负责人还谈到，很多在他这买这款车的车主都升级了，升级以后这种事情就没有了。 随后，他还谈到李女士个人的问题。 他表示，这位女士每次开车的距离比较短，开完以后也不给汽车及时充电，导致她的车子一直处于长期亏电的状态，那车子当然没办法启动了。 但是，他每次跟李女士谈这些，李女士一点也不配合。 谈到此处，负责人直接表示跟李女士已经没办法沟通了，他也不会再给李女士提供服务了，就算厂家对他进行处罚，他也认了。 李女士言辞激烈，质问负责人，你怎么知道我是短距离驾驶？你怎么知道车的电瓶长期亏电？ 随后，李女士又联系了厂家客服，厂家表示，车辆出现问题，4S店必须得提供服务，不能不管，具体处理办法还需要等他们核实细节。 最后，李女士无奈的说，自己真是花钱买个了个大麻烦，车没开好，还有了这么多的售后问题。 那么从法律层面来讲，该店负责人的做法有不妥的地方吗？李女士可以用法律保障自己的合法权益吗？ 《消费者权益保护法》第56条：对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等要求，故意拖延或者无理拒绝的，可处罚款、责令停业整顿、吊销营业执照等 。 所以，从以上法律条文来看，该店可能已经侵犯了李女士作为消费者的合法权益，如果李女士追求起来，该店可就遭殃了。 其实，对于4S店负责人来说，客户反映问题及时解决就可以了，无法解决的时候继续向厂家反映，犯不着采用拒绝服务这种强硬的手段，他这样做无论对于车主还是4S店而言都是没有任何好处的。 现在市场上新款车型非常多，经常会出现这样或者那样的问题，大家在买车的时候一定要多看多对比，毕竟一辆新车的价钱还是挺贵的，如果出现问题，那就太糟心了。 另外，如果车子真出现问题，无论是作为车主还是4S店都应该耐心细致的解决问题，互相体谅对方。态度放端正，不然很小的问题，也有可能闹的无限大。
