“又当又立!” 广东,一女子订了机票,去上海看病,早晨8点的航班,却因“航班超售”被拒载,让女子乘中午12点多的航班,女子崩溃大哭:我必须得走,我约了上海的医生,号源特别紧张,病情不能耽搁。 网友:无非就是赌有的人没赶上飞机,既要又要的挣2份钱。 这句吐槽戳中大众怒火,也揭开核心问题——航空公司的贪婪与冷漠,早已越过行业底线。 更令人愤怒的是,这场拒载涉嫌违规,女子的崩溃,是被航空公司的失职逼到绝境。 根据《公共航空运输旅客服务管理规定》,航班超售需先征集自愿弃程旅客,未经该程序不得确定被拒载者。 涉事航空公司未履行该流程,直接拒载有紧急就医需求的女子,甚至未提前告知超售风险。 更讽刺的是,优先登机规则明确,有紧急医疗需求的旅客应被优先保障,女子恰好属于此类。 可工作人员视而不见,只机械抛出“升舱+赔偿”方案,完全无视其病情紧迫性。 女子的崩溃,藏着不为人知的绝望,这份绝望远比表面更令人心疼。 她为上海医生的号熬过漫长等待,要知道,这类号源一号难求,错过可能再等数月,而她的病情耗不起。 为不耽误就诊,她提前收拾好看病资料和证件,反复检查,生怕遗漏。 出发当天,她天不亮就起床,匆匆赶往机场,一路上不敢耽搁,只为顺利登机。 顺利办理登机手续后,她悬着的心稍稍放下,以为能按时见到医生、寻求治疗希望。 可这份希望,被工作人员一句冰冷的“航班超售,只能改签”瞬间击碎。 她反复哀求、解释病情不能耽搁,可工作人员态度冷淡机械,毫无通融余地。 “升舱”“赔偿”在她眼里一文不值,她要的只是准时登机,不耽误就医。 委屈、无助、着急瞬间淹没了她,当场崩溃大哭,哭声里满是绝望与不甘。 周围乘客纷纷投来同情目光,有人安慰、有人出主意,建议她联系医生改期。 可女子清楚,医生号源早已排满,改期几乎不可能,错过就意味着所有努力付诸东流。 她死守登机口不肯离开,不是胡搅蛮缠,而是拼尽全力守护自己看病的希望。 更寒心的是,事件发酵后,记者联系航空公司求证,却被当场拒之门外。 对方要求发送采访函,可记者补充完资料后,再次联系仍被拒绝,态度敷衍,毫无正视问题的诚意。 航空公司以为“超售是行业惯例”就能敷衍,却忘了惯例的前提是尊重消费者权益。 超售本是减少座位虚耗的商业操作,无可厚非,但不能成为“赚双份钱、不担责”的借口。 网友的热议,是对航空公司冷漠的抗议,也是对消费者权益被忽视的不满。 有人直言航空公司“又当又立”,出事只想用赔偿敷衍;也有人建议调整机组座位,优先保障紧急需求旅客。 这场事件的核心,从来不是超售本身,而是航空公司的失职与冷漠。 这既违背了相关规定,也伤害了消费者信任,消耗了自身信誉。 目前事件仍无进展,我们期待航空公司正视错误,主动与女子沟通赔偿。 更希望航空行业引以为戒,完善超售预案,平衡商业利益与消费者权益,别再让紧急就医败给冰冷惯例。 信源:广东一女子飞上海求医因航班超售被拒载?律师:航司超售拒载属违约,旅客可主张赔偿-度小视
