｜ 2026年1月5日，小米新任公关部总经理徐洁云发文致歉，宣布立即终止与相关KOL可能进行的任何形式合作，且以后也不会再合作。这一事件背后，是粉丝情感与品牌策略的碰撞。在竞争激烈的科技市场，拉拢更多KOL为自己说话，能扩大品牌影响力，多一个朋友就少一个“敌人”。比如此前小米高管全员化身KOL活跃于社交媒体，王腾凭借自身能力为小米品牌传播立下汗马功劳，这显示出小米重视利用KOL进行营销推广。此次接触相关KOL，可能也是想进一步拓展营销渠道，提升品牌曝光度。小米拥有大量真实且忠诚的米粉，他们与小米早已超越普通买卖关系，形成深度绑定的情感契约，将小米视为“自己人”。当得知小米要投放曾抹黑小米的争议KOL“万能的大熊”时，米粉们无法接受。在雷军和徐洁云的微博评论区，大量米粉表达不满，称若小米投放此类博主，将不再支持小米，甚至会转成“米黑”。这种激烈反应，根源在于米粉对小米的“神圣感”般认同，他们见不得品牌与“敌人”握手言和。小米此次迅速终止合作并致歉，是对粉丝情感的重视。在粉丝经济进阶阶段，粉丝的情感忠诚对品牌至关重要。米粉的强烈反对若处理不当，可能影响小米手机和汽车等产品的销量。毕竟粉丝的口碑传播和购买支持，对品牌发展有着不可忽视的作用。品牌在追求更广泛传播和合作时，需兼顾核心粉丝的情感契约。小米未来在筛选投放KOL时，或许要更加谨慎，充分评估可能引发的粉丝反应，平衡好品牌策略与粉丝情感之间的关系，才能在市场竞争中稳步前行。
