“脸都不要了!”上海,一女子网购买了条裤子,穿了50天后申请“仅退款”,商家拒绝后,女子申请平台介入。谁知,平台不仅退款给女子,还对商家罚款。商家气不过,一脚油门开车200多公里找到女子小区,并用喇叭喊话:“穿了50天仅退款,还要脸吗?” 林女士在网上开了一家服装店,因店里服装质量过硬、款式时尚潮流,深受广大新老顾客的喜爱,有如此成绩,林女士在欣喜的同时,始终没有放松对货品质量的把控。 那天,林女士网店后台突然来消息了,她小心打开一看,是一条“仅退款”的申请消息,退款理由里密密麻麻一大段文字,那人是个女顾客,她说自己前一阵子在林女士店里买了条裤子,可到货后试了一下发现不实际上身尺码比网上标注的尺码小了些,而且还有起球的情况。 林女士立马看了一眼对方这笔订单的各个时间节点,发现这单子是50多天前下单的,裤子从对方签收到现在已经过去了整整50天! 林女士当即就感到莫名其妙,但她还是耐着性子联系对方,说裤子尺码都是严格按行规来的,而且自己始终严把质量关,应该不存在尺码不符、起球等情况,退一步讲,即使裤子有瑕疵,但是现在已经过去了50天,申请仅退款是不是不合适? 但对方坚称自己说的是实话,还说林女士强词夺理,说着说着,那边没音了,紧接着,林女士就发现对方申请了平台客服介入,依然坚持申请仅退款。 还没等林女士反应过来,平台竟然同意了对方的申请,不仅秒退款到对方账上,还对林女士店铺做了相应处罚。 林女士开网店也有些时间了,网上买衣服觉得不合身、布料不喜欢或者其他理由想退款的顾客,她都遇到过,并不是什么稀奇事,但这位顾客竟然在收到货50天后突然反馈衣服这里有问题那里也有问题,还仅退款,那早干嘛去了? 林女士是不是可以这么理解,对方把那裤子已经穿了50天,然后突然想来个“0元购”,就申请仅退款?自己是创业赚钱的,不是做慈善的! 林女士越想越气,当即就从后台调出了那个单子的收件地址等信息,之后一脚油门,从湖州开车200多公里来到了对方所在小区,并拿着一个大喇叭站对方楼下喊话: “唐XX,你别以为我不知道你就住楼上,你把我店里的一条裤子穿了50天然后申请仅退款,现在钱退给你了,裤子你也穿着的,完事后平台还罚我钱,你还要脸不?大家给我评评理,有这么做人的嘛?” 之后,李女士也没惯着,果断拨通了报警电话。 后来经民警协调,那名姓唐的女顾客或许是意识到了自己的不对跟林女士道了歉,并退还了自己买裤子的钱给林女士。 事后,林女士面对记者采访时也说了,自己并不是一定想要追回那条裤子的钱,是对方欺人太甚了,她从湖州开车到上海的油钱都购买好几条同款的裤子了,她是给自己争一口气,给同行争一个尊严,减少此类不讲道理地“仅退款”的行为发生的概率。 网友们知道这件事后,议论纷纷。 有网友说,这个唐女士真的过分,穿了人家裤子,还想仅退款白得一条裤子,还真是个“会过日子”的女人,幸亏林女士不辞辛苦为自己维权,她的举动给众多网店商家带来一道光,维护了一众商家的尊严,值得敬佩! 对于这件事,你怎么看?你是站林女士这边,还是站顾客那边?
