“这样谁还敢把钱存银行？”内蒙古呼伦贝尔，女子将75万存入银行，那是她攒了一辈子的钱，以为放银行最安全，可是 万万没想到，柜员压根没把钱存入她的账户，而是偷偷转走！更离谱的是被骗的不止她一个，足足有11个人，合计220多万！ 朱女士攥着判决书在法院门口浑身发抖，眼泪止不住地流，她哭的不是自己倒霉，是三十多年起早贪黑、省吃俭用攒下的养老本，是一分一毫抠出来的血汗钱。 就这么变成了别人账户里的数字。那个穿制服戴工牌，一口一个阿姨叫得亲切，还贴心倒水的柜员。 转头就把她当成了提款机，这份信任被践踏的滋味，想想都让人窒息。换做谁都会选银行吧？ 年纪大了怕家里藏钱不安全，又怕碰上非法集资血本无归，特意挑了大银行，就认准银行是最靠谱的地方，可谁能想到，靠谱的外衣下藏着这么大的坑。 柜员孟某芝全程热情周到，一边操作银行电脑，一边说利息比普通存款高，还承诺取钱提前说就行，穿着银行制服，坐在银行柜台，用着银行系统，连回单都盖着银行公章。 任谁看都是正规流程，换哪个普通人能想到这是一场骗局？更让人崩溃的是事后银行的态度，一句轻飘飘的“个人行为，员工已离职，银行不担责”就想撇清关系。 这话说出来谁能接受？朱女士当场就忍不住质问，她是你们银行的员工，在你们柜台办公，穿着你们的工装。 我要是在路边碰到个穿便装的陌生人，别说75万，750块我都不会给，凭什么她借着银行的身份骗了钱，就得我们受害者买单？ 后来大家才知道，这根本不是个案，11个受害者，全都是拿着一辈子的积蓄来存钱的普通人，220多万，每一分都是用汗水换回来的活命钱。 而那个柜员孟某芝，从2018到2023年，整整五年时间，靠着高息理财、内部存款的幌子，一直在干着挪用客户资金的勾当，钱全被她拿去放贷还债挥霍，最后被判12年。 可她名下一穷二白，别说赔偿本金，连一分钱都拿不出来，受害者们的损失，就这么成了一笔糊涂账。 朱女士不甘心，一纸诉状把银行告上法庭，想要讨回自己的本金和利息，可一审判决结果，更是给了她致命一击。 法院认定柜员虚构理财，储户未尽审慎义务，签字确认了转账就该自己担责，银行无过错，不用赔偿。 这话听着就让人憋屈，一个普通老太太，哪懂银行的系统流程，哪能想到签字的单据有猫腻，她信任的是银行这个招牌，是国家金融机构的信誉。 她以为踏进银行门，钱就万无一失，这份朴素的信任，怎么就成了过错？ 这事一出网上直接炸了锅，大家的争议也特别大，有人说柜员穿制服用系统在柜台作案，就是代表银行，哪来的个人行为。 银行不能把损失都推给储户；也有人说签字了就是自己的责任，不然大家都不认签字，秩序就乱了。 还有人点到了关键，核心就是看是不是走的银行正规系统，要是银行系统转的账，银行就必须担责，这话其实说到了点子上。 在我看来，这事儿最离谱的从来不是储户轻信，而是银行把责任撇得太干净，把监管漏洞藏得太深。 凭什么一个柜员能连续五年挪用客户资金，银行的风控系统全程毫无察觉？凭什么违规的高息理财能在银行柜台明目张胆推销，没人监管没人制止 凭什么出了事只开除员工就万事大吉，对自己的管理失职一字不提？这些问题没人回答，只盯着储户没仔细看签字，这根本就是本末倒置。 银行和储户之间，从来不是简单的交易关系，更是信任关系。普通人把一辈子积蓄存进银行，交出去的不只是钱，更是对国家金融体系的信任，这份信任是金融行业的根基。 银行享受着大家的信任红利，就该承担起对应的责任，员工管理、风控监管、流程审核，每一环都不能缺位。 不能把“个人行为”当万能挡箭牌，更不能让储户为银行的管理失职买单。 所谓的审慎义务，不该只针对普通储户，更该针对专业的金融机构。储户不懂专业流程，可银行懂；储户没法识别骗局，可银行有义务防范。 不能用专业的标准要求普通人，却对自己的漏洞视而不见，这本身就不公平。 而且法律的意义，从来不是苛责弱者，而是维护公平正义，既要约束个人行为，更要监督机构履职，不然只会寒了无数普通人的心。 试想一下，如果连银行都不能让人放心，大家存钱都要提心吊胆，生怕碰到内鬼，生怕钱存进去就没了，那以后谁还敢相信金融机构？ 这份信任一旦崩塌，想要重建就太难了。银行的制服，本该是信誉的象征，是安心的保障，绝不能沦为个别员工犯罪的伪装，更不能成为银行推卸责任的工具。 说到底，储户要的不是偏袒，只是一份公平，一份本该有的保障。银行要的也不该是甩锅，而是补齐漏洞，守住底线。 只有这样，大家存钱才敢放心，金融行业的根基才能稳固。最后想问问大家，你们觉得这笔钱该谁来赔？ 银行该不该为员工的柜台职务行为担责？如果是你碰到这种事，你会怎么维权？
