陕西咸阳，两名14岁女孩去零食店，被店员怀疑偷东西，店员直接扣着女孩，女孩感到身体不舒服，让妈妈来陪伴，店员却不允许她联系妈妈，后来女孩自证清白，他们才放女孩走，可女孩被深深伤害，她痛苦地说道：“同学们都在，他们会怎么看我，我要不要跳楼得了！”妈妈为女儿讨说法，店员却报了警。 陕西咸阳，两名初中女孩趁着午后闲暇相约从家里出门溜达，走到长富路中段的好想来休闲食品店时，想着挑点爱吃的小零食，便推门进了店。 和所有这个年纪的孩子一样，两人慢悠悠逛着货架，挑挑拣拣花了 8 分钟，最终选了薯片、果干和夹心饼干三样零食，走到收银台付款，扫码付款之后，提着零食袋走出了店门，谁都没料到，一场无妄之灾就在身后等着她们。 刚走出店门约莫 12 米远，店内一名女店员突然快步追了出来，语气特别强硬地喊住两个孩子，不由分说就要拉着她们回店，理由是怀疑其中一个孩子有偷拿商品的嫌疑。 两个孩子当场就懵了，站在原地手足无措，被店员硬生生拽回了零食店，而这一扣，就是实打实的二十多分钟。 店员把孩子带回店后，没将她们带到单独的办公区域核实情况，反倒让她们站在收银台旁的客流核心区。 当时店里还有 11 名顾客，其中就有 3 个是孩子同班的同学，来来往往的目光全落在两个孩子身上，好奇的、探究的，让本就被冤枉的孩子越发紧张。 期间，张女士的女儿因为过度紧张和害怕，身体开始出现不适，她鼓起所有勇气，小心翼翼地向店员提出想给妈妈打个电话，让家长来店里陪着自己，可这个再合理不过的求助，却被店员直接拒绝。 店员让孩子把背包、口袋全翻出来接受检查，孩子只能手忙脚乱地把背包里的课本、作业本、水杯、纸巾全摆到收银台上，一件一件让店员核对，全程没发现任何一件店内未付款的商品。 店员这才不情不愿地让两个孩子离开，而这场当众自证清白的过程，早已把孩子的自尊心碾得粉碎。 离开零食店后，积攒的委屈和害怕终于爆发，两个孩子一路哭着找到了正在上班的张女士，扑在妈妈怀里诉说着刚刚的遭遇。 回到家后，女儿的情绪彻底崩溃，从下午到晚上，整整哭了四个小时，眼泪就没停过，哭到声音嘶哑，身体发抖，嘴里反复念叨着同学看到了会怎么想自己，最后情绪失控，说出了想跳楼的极端话语。 看着原本活泼的孩子变成这副模样，张女士的心里又疼又气，她怎么也想不到，一次简单的购物，会让孩子遭受这样的心理伤害。 为了给孩子讨一个公道，弄清楚事情的全部经过，张女士下班之后立刻赶到了这家好想来零食店，提出想要查看事发时的监控录像，可面对她的合理要求，店员却直接拒绝。 张女士无奈之下想拿出手机自行录制相关画面，结果还和店员发生了争执，而门店面对孩子的委屈和家长的诉求，没有丝毫歉意，反而率先报了警，理由还是 “家长到店无理闹事，影响门店正常营业”来了个倒打一耙。 警方很快介入了此事，民警到店后调取了事发时的全部监控录像，经过全面、细致的核查，明确给出了结论：两名 14 岁的女孩全程没有偷拿店内任何一件商品。 面对警方的核查结果，涉事门店的临时负责人才终于松口，向孩子和张女士进行了口头致歉，只轻描淡写地说这是 “纯属误会，是店员工作失误，没核实清楚就贸然处理了”。 可对于孩子遭受的心理创伤，以及私自扣留孩子、拒绝孩子联系家长的不当行为，却始终没有给出具体的解决方案，更没提任何关于心理疏导的赔偿事宜。 这件事在当地传开后，截至 2 月 3 日，零食店官方，通过官方社交账号发布了正式声明，称集团对此次事件高度重视，已第一时间对涉事的加盟店采取紧急闭店整改措施，整改期限暂定为7天。 集团还明确表示，将全面强化全国超 1200 家线下门店的员工培训体系，重点增加未成年人权益保护、门店突发情况合法处置的相关课程。 一场轻飘飘的“工作失误”，一句敷衍的口头致歉，终究难以抚平14岁女孩心中的创伤。怀疑不等于定罪，未成年人的权益更不容随意侵犯，闭店7天的整改、员工培训的承诺，若只是流于形式，终究无法杜绝类似的悲剧重演。 真正的整改，从来不是做给公众看的表面功夫，而是要让每一位店员都明白，尊重他人、守护未成年人的尊严，是刻在骨子里的责任，是要让被伤害的孩子，能真正感受到歉意与补偿，重新拾起自信与阳光。 愿这场无妄之灾，能唤醒所有经营者的敬畏之心，也愿每一个未成年人，都能被世界温柔以待，不必在委屈与绝望中，独自承受本不该属于他们的伤害。 对于这件事，您有什么想说的吗？欢迎评论区留言讨论。 信源：潮新闻2026-02-03——《陕西一零食店怀疑初中女孩偷东西，将孩子扣留20多分钟，不报警、不让联系家长，家长:店员称是误会……》
