“严查到底！”2025 年 10 月，内蒙古，一女子在窗口存了 75 万，没想到去取钱时，发现自己的存款被工作人员偷偷转走，当她想去讨说法时，却被告知该工作人员已经离岗，女子无奈，只能起诉他们，没想到自己还败诉了！网友：太荒唐了！ 这件事的源头要追溯到 2021 年 7 月，内蒙古呼伦贝尔的朱女士拿着 75 万元积蓄走进当地一家邮储银行网点，选择在柜台办理存款业务。 为她操作的是银行员工孟某芝，对方身着制式工服、佩戴正规工牌，全程在银行公开的柜台区域办理业务，最后还递给朱女士盖有银行营业印章的业务回执。 在普通人的认知里，这就是一次再标准不过的柜面存款流程，钱进了银行账户，就该被严密保管，不会出现任何差池，朱女士也安心拿着回执离开，没有再过多核查账户明细。 直到几年后朱女士急需用钱，前往银行办理取款时，才被柜台工作人员告知账户内根本没有这笔 75 万元的存款，账户流水显示，当年她办理业务当天，资金就被孟某芝操作转入了陌生第三方账户。 朱女士第一时间找到银行讨要说法，得到的回复却让她心凉半截，银行方面表示孟某芝早已离岗，相关行为是其个人所为，银行不会为此承担赔偿责任。 随着事件发酵，更多受害者站了出来，经权威媒体核实，孟某芝先后对 11 位储户实施了同样的操作，涉案总金额高达 220 余万元，这些资金大多被其用于投资挥霍，案发后已无能力退赔。 司法机关随后对孟某芝立案侦查，最终以诈骗罪判处其有期徒刑 12 年，刑事判决落地，涉案人员得到惩处，但储户们的损失却没有着落。 朱女士为了追回毕生积蓄，在 2025 年 10 月正式向法院提起民事诉讼，要求涉事银行承担赔偿责任，归还 75 万元存款及相应利息。 她手里握着盖有银行公章的业务凭证，认为自己是在银行柜面、通过银行员工完成的存款，银行理应保障储户资金安全，可一审法院的判决结果却出乎所有人意料。 一审法院审理后认定，朱女士的资金并未实际进入银行正规储蓄账户，而是被孟某芝通过个人操作转移，该行为属于孟某芝的个人犯罪行为。 同时法院认为储户在办理业务过程中自身存在一定过错，据此驳回了朱女士要求银行赔偿的诉讼请求。 这份判决一出，立刻在网络上引发轩然大波，普通网友纷纷表示无法理解，大家普遍觉得储户是基于对银行场所、员工身份、业务凭证的信任才办理存款，不应该为银行内部管理的漏洞买单。 我们梳理事件细节会发现，这起案件的争议核心，并非孟某芝的犯罪事实，而是银行的内控管理是否存在失职，以及 “员工离岗” 能否成为银行免责的挡箭牌。 储户选择正规银行网点办理存款，本质是信赖金融机构的公信力和安全保障义务，把资金安全的审核责任转嫁给毫无专业背景的普通人，显然不符合大众对金融服务的基本预期。 目前朱女士已经对一审判决提起上诉，案件在 2026 年 1 月完成二审开庭审理，二审法院尚未作出最终宣判。 网友们的关注焦点，也从最初对孟某芝犯罪行为的谴责，转向了对金融机构履职责任、司法裁判尺度的讨论。 大家呼吁相关部门严查银行内部管理漏洞，明确金融机构对储户资金的安全保障边界，不能让储户在无过错的情况下承担资金损失的后果。
