来打个赌。同一杯咖啡,外卖平台卖20元,你楼下卖17元。你会为了省这块3专门下趟楼买吗?我赌你会。 现在换成套餐,外卖平台卖200元,你楼下卖197元,你还会为了这3块专门下楼买吗?我赌你不会。 为什么?同样都是省3块,你的消费决策完全不同。人们在做决策时,往往更在意数字之间比例的差距,而非数字本身的绝对值。也就是说,同样的金额,因为参照物不同,你对贵和便宜的感知就完全不同。 就像你不会为了一张100块的代金券去买一辆200万的法拉利,但很有可能会买一辆200块的玩具法拉利。都是100块代金券,前者是0.005%的优惠,后者是50%,相差一万倍。 你说法拉利我根本就买不起,和代金券有什么关系?好,那我把法拉利换成三得利。你花200块买了这瓶威士忌,我送你个20块的玻璃杯,你不信?但如果我让你加一块就能换购这个杯子,你顿时就有了兴趣。因为前者是20:200,回报只有10%,后者是20:1,回报达2000%。 类似的比例偏见在商业中无处不在。下面教你五种最常见的操作,保证你奶奶都学得会。 第一,价值感。同样说单量,美团不会只强调日均1亿单,这么说消费者没概念。所以美团说“每秒送出1157单”。同样的单量,单位越小,价值感越清晰。 第二,划算感。同样搞打折,100块的产品,你不要说“降20”,要说“打8折”;1万块的产品,你不要说“打8折”,要说“降2000”。同样的优惠,基数不同,划算感就不同。 第三,便宜感。同样搞赠送,喜茶喊“两杯20”,不喊“一杯20,买一送一”。同样的价格,来一杯免费,便宜感会更强。 第四,成就感。同样背单词,你背了50个,APP说“恭喜你今晚斩获50个单词”,就不如说“你今天掌握的单词量已超过97%的人”。同样是鼓励,越多的人不如你,你的成就感越强。 第五,合算感。同样搞打卡,你不要让用户从零开始硬生生打10次,要设计成“12次,前面两次送给用户”。同样是打卡,门槛更低,用户的合算感更强。 如果你觉得看懂了什么叫比例偏见,那我再给你出道题。我这两个盒子,A盒子里面有10颗糖,其中一颗是巧克力;B盒子里面有100颗糖,其中10颗是巧克力。如果想得到一颗巧克力,你应该选哪个盒子?
