刚刚京东回电话了。关于以换代修没货，打折退款的事。
京东专员说跟之前的处理人员沟通了，因为国家三包是1年，超出国家三包的就是折扣退款。
我说你们京东有说明，以换代修是提供性能或价值不低于产品的替代品。为什么客服告诉我按规定退3到5折，最后优待成了9折？这个3到5折是哪来的规定，我怎么没找到啊。9折又是什么规定。
京东方说确实我说的有道理，可以把差价退成京豆给我。问我能不能接受。
我说退什么都行，关键是我要知道你们是怎么规定的。
他说不知道，也没有看到具体的说明。除非等他领导上班再问一下，可能时效比较久，考虑我这边不如就接受京豆。
我说不用，处理结果我没什么意见，关键是原因。要么你们京东按规定应该补偿性能或价值不低于原产品的方案，你们搞错了，那么你们纠正就行。要么你们规定就是退3到5折，那我需要跟工商局沟通一下，你们的规定是否合法，再从规定的角度来处理。这不是我们两个人的事，我们都依法依规办就是了。我反正找了京东的规定，没看见折扣这个说法。
京东专员就跟我约了23号领导上班之后当天回电。我说你也不容易，新年快乐。
就先这样了。
反正我是觉得保固期限内以换代修的东西，你打折退是没道理的。我需要为老百姓争一个解释，要搞清楚这么反直觉的事是为什么。一说3到5折，给到9折，一般人会觉得很不错了。就忽略了它本来就应该给我一个新的却给我打折了。
