京东再次沟通保固换新服务没有货给我折扣退款的事。
这次的说明更诡异,说资讯了法务,回复折扣退款是符合法律规定的。
我说符合哪一条?
他说没有哪一条,就是明确的告知符合规定。
我说你这不是胡闹么,符合规定不知道符合什么规定,就叫符合规定了?
他说相信他们法务,他不是学这个的,但是相信法务。
我说你学什么和相信谁跟我没任何关系。你说符合法律或者规定,就要告诉我符合哪一条。你们这法务水平那么差吗?如果是你,直接告诉你符合,不说哪一条,你接受吗?那我说我相信我的法务呢?我是看京东自己以换代修写的是没货要提供不低于原本性能或价格。
他说那是延保,我这个不是延保。
我说那我这个是什么?
他说不出来。
我说你这不是搞笑么,你说我说的不对,又说不出来对的是什么。那你凭什么认定我不对呢?你纠正我总得有依据吧?
他说就是告知我这个结果。
我说这种告知我不可能接受。如果你们有规定,你只要告诉我规定在哪就行。规定有问题我去找工商,找法院,就跟你没关系了。但是如果你们说不出来依据,那我只能找你们。你说是不是这个道理。所以你再去找法务吧,具体哪一条要出示一下,就这么简单。很合理吧?
他支支吾吾不承认也不否认。
我说先这样吧,你确认一下再说。我们又没什么纠纷,咱们都做份内的事就行,不用扯皮的。去吧~
他就答应并挂断了。
我是真乐了。京东差到这种程度了吗?法务告诉客服符合规定,不知道符合哪一条,规定是什么。你们搞啥呢?
