秦岭笑谈 【基层医疗志愿服务：于细微处悟担当】曲阜师范大学青春三下乡感悟中的三下乡社会实践
“有一分热，发一分光。”怀着对基层服务的热忱与好奇，我作为曲阜师范大学“知行筑梦，化启新章”实践队的一员，走进了河南省驻马店市常兴镇社区医院，以志愿者的身份参与档案整理和患者取药服务。这段看似平凡的志愿服务经历，没有惊天动地的壮举，却在日复一日的琐碎与温暖中，让我对责任、奉献和成长有了更为深刻的感悟。
初到社区医院时，我既期待又忐忑。期待能真正为基层群众做点实事，又忐忑自己缺乏相关经验，无法胜任工作。医院的李护士看出了我的紧张，笑着安慰我：“不用怕，都是些力所能及的小事，慢慢学就会了。”在她的指导下，我开始接触档案整理工作。原以为只是简单的归类存放，真正上手才发现其中的门道不少——档案分类要精准，信息核对不能有丝毫马虎，否则会给医生诊疗带来麻烦。记得有一份档案的患者姓名字迹模糊，我翻遍了相关电子记录，又向医护人员反复确认，才终于核实清楚。那一刻我深刻体会到，基层工作无小事，每一个细节都关乎群众的切身利益，唯有脚踏实地、一丝不苟，才能把事做好。
药房的志愿服务，让我收获了太多温暖与感动。镇上的老人们大多不熟悉智能手机，就医时常常手足无措。有一次，一位老奶奶拿着处方在药房门口徘徊，眼神里满是迷茫。我主动上前询问，得知她看不清药名，也记不住用法。我一边帮她核对药品，一边用方言慢慢讲解，还把用药说明写在纸条上塞给她。老奶奶紧紧握着我的手，一个劲地说“谢谢”，那布满皱纹的脸上露出的笑容，让我瞬间觉得所有的付出都值得。但服务过程中也并非一帆风顺，有几位老人因为听力不好，需要我反复讲解好几遍；还有人会对用药建议心存疑虑，需要我耐心解释、慢慢沟通。这些经历让我明白，志愿服务不仅需要热情，更需要耐心和同理心，要学会站在群众的角度思考问题，用他们能接受的方式提供帮助。在与医院医护人员的相处中，他们的坚守与奉献深深感染着我。社区医院的条件不算优越，工作却十分繁杂，医护人员每天要接诊大量患者，还要兼顾档案管理、健康宣传等多项工作，常常忙得连喝水的时间都没有。但他们始终保持着饱满的热情和专业的态度，对待每一位患者都耐心细致。有位医生告诉我，她在这里工作了十几年，看着周边村庄的老人们健健康康的，就是她最大的满足。这种“扎根基层、默默奉献”的精神，让我深受触动。原来，真正的担当不在于多么远大的理想，而在于立足岗位、做好本职工作，用专业和坚守守护身边人的幸福。
这次基层志愿服务，是一次实践锻炼，更是一堂生动的成长课。它让我的沟通能力、应变能力得到了极大提升，也让我对基层医疗现状有了更直观的认识。我深刻体会到，基层是青年成长的沃土，只有走进基层、贴近群众，才能真正明白自己肩上的责任与使命。作为新时代青年，我们不能只局限于校园的象牙塔，而应主动走出舒适区，把所学知识转化为服务社会的实际行动，用青春微光温暖更多人。
如今，志愿服务已经结束，但那段在社区医院的日子，那些与老人们的温暖相遇，那些在忙碌中收获的成长，都将成为我人生中宝贵的财富。未来，我将带着这份感悟与收获，继续践行志愿服务精神，在奉献中提升自我，在担当中成才成长，让青春在为人民服务的广阔天地中绽放光彩
通讯员 张静悦
