首都博物馆摊上件挺尴尬的事儿。2月25号，网上有视频曝光，说在首博方厅二楼的垃圾桶里，发现了被扔掉的观众留言纸。当天下午，首博就发通报了，承认这事儿是真的。 博物馆这种地方，留言本、留言纸本来是让观众提意见、说想法，甚至是表达喜爱的地方。结果工作人员的留言直接进了垃圾桶，这感觉就像热脸贴了冷屁股，挺伤人的。甭管留言内容是夸是骂，都是观众花了时间、带着对博物馆的信任写下的，这么处理，确实不尊重人。 通报里说，是楼层管理员贾某违规处理了这些留言纸。现在馆里决定要严肃处理贾某和相关的责任人，还要加强员工培训，强调以后必须认真对待观众的意见。 这事说白了，就是个态度问题。博物馆是公共服务机构，“以观众为中心”不能只是句口号。留言纸被扔，哪怕只是个别员工的行为，也暴露出管理上的漏洞和某些环节对观众反馈的轻视。大家去博物馆，除了看展品，也在意整个参观体验和受尊重的感觉。这种细节上掉链子，挺败好感的。 好在首博反应还算快，没扯皮没遮掩，直接认错道歉，也给出了处理办法。希望这次之后能真正长个记性，把该立的规矩立起来。观众愿意留言，说明是在乎你这家博物馆，这份心意，别再用垃圾桶来“回应”了。
