别拿善良当软弱！山东，外卖员带着3箱水去送货，到地方发现客户写的1楼地址变成了6楼，连个电梯都没有，外卖员跟客户商量能否下来搭把手，缺遭到客户威胁，你干的就是这个活，不送上来就投诉你，顾客以为自己拿差评拿捏住了外卖员，对方一定会忍气吞声，把三箱矿泉水扛上6楼。谁知外卖员回怼：你不就是为了少花点配送费故意填错地址，他根本不吃这一套，最后外卖员的做法让人始料未及！ 外卖小哥正常跑单，系统派过来一个订单，备注很简单，就是三箱矿泉水，收货地址写的一楼。 干过外卖的都知道，这种单不用爬楼，属于正常配送范围，小哥取完货就直接往过去赶。 到了地方之后，小哥联系客户才发现不对。 顾客实际住的是6楼，根本不是下单时填的一楼，摆明了就是地址故意写的低楼层。 这老小区连个电梯都没有，三箱矿泉水，分量摆在那，从一楼搬到六楼，不是走两步路那么轻松。 按照规矩，这种临时改高楼层、超重的情况，系统会额外补3-5块钱的楼层费，是给外卖员的辛苦钱。 小哥也没想着多要钱，更没想着刁难顾客，他想着算了，互相体谅一下，有计较的时间再接两单。 小哥跟客户打表示三箱水自己扛两箱上去，让顾客下楼搭把手拿一箱，这样双方都省点劲。 顾客一听直接急了，语气里透着一股不耐烦和看不起人的态度。 他呵斥外卖小哥，你是送外卖的，我花了钱有要求，你就该无条件满足我的的所有要求。 你别管我地址填没填错，我现在就让你送到6楼。 你挣的就这个钱，我管你3箱水搬多久，搬几趟，累不累，跟我没关系，你要是送不上来，你看我怎么投诉你！ 跑外卖的人最怕的就是差评，一个差评，扣钱、影响评分、降低派单量，一天都可能白干。 顾客就是吃准了这一点，觉得外卖小哥肯定不敢反抗，只能乖乖听话。 他态度特别强硬，没有半点商量的余地，就是逼着外卖员一个人把三箱水全部扛上六楼。 外卖小哥一开始确实也是忍着的，谁都不想闹僵，谁都不想丢单、挨罚。 可对方的态度实在太过分，明明是自己的问题，反倒理直气壮地欺负人。 摆明了把别人的辛苦不当回事，把别人的尊严踩在脚下。 结果外卖小哥没有跟对方纠缠，也不再商量，直接把三箱矿泉水整整齐齐放在一楼指定位置。 用手机拍好视频，作为配送凭证上传，然后直接离开。 他表示自己干外卖确实是为了挣钱，但自己也是人，不是牲口。 在他看来，服务可以到位，但人格不能卑微。 你敬我一尺，我敬你一丈；你要是不把我当人，那我也没必要惯着你。 外卖小哥就这样最后没有争吵，没有冲突，用最平静的方式，拒绝了这种无理要求。 后来这段视频被发到网上，网友一边倒的站外卖员这边。 大家表示，外卖小哥干得漂亮！ 明明自己占便宜故意填错地址还好意思理直气壮？ 外卖小哥又不欠你的，凭啥白白多扛三箱水上六楼？换我我也不送。 最烦这种拿差评威胁人的，以为自己花几块钱就了不起了？ 现在太多人觉得，自己花点钱就可以对服务行业的人呼来喝去。 觉得外卖员、快递员、服务员就低人一等，就该无条件忍受委屈、满足所有过分要求。 可他们忘了，职业没有高低贵贱，大家都是靠自己的力气赚钱，没有谁比谁高贵。 所有的尊重，都是相互的，你对人客气，人对你用心，你把人当人，人才愿意为你多走一步路。 你要是觉得自己高人一等，觉得花钱就能随便使唤人，那迟早会遇到一个不肯低头的人，狠狠给你上一课。 《民法典》第509条：当事人应按约定全面履行义务，消费者有义务提供准确收货信息。 因顾客填错地址导致配送条件变更，属于消费者违约，外卖员无义务无偿增加服务。 顾客以差评胁迫、提出超出订单的要求，不合理也不合法。 外卖员按约定送达一楼，已履行合同义务，拒绝额外爬楼送餐，符合法律规定与公平原则。 @静心法谈 学法辨是非，慬法不吃亏。
