“太感谢警察同志了，不然矛盾还解不开！”近日，泾源县公安局新民派出所成功调解一起因家庭琐事引发的纠纷，当事人对民警连声道谢。
禹某某与于某系翁婿关系，二人因家庭矛盾引发纠纷，进而发生撕扯，造成身体伤害遂报警。接警后，新民派出所民警依法对该起事件进行先期处理，但在赔偿问题上，双方无法达成一致。于某认为自己受了委屈，准备将岳父禹某某诉至法院，向其索赔医药费、误工费等。为避免矛盾升级，有效化解双方矛盾，民警立即会同乡综治中心、村委会人员，到于某家中做思想工作，试图缓解家庭矛盾，但由于双方情绪激动，“面对面”调解无疾而终。
随后，民警认真分析研究，并结合以往的调解经验，改变调解思路，由“面对面”调解换成了“背对背”调解和“冷静期断联”等方式，在密切关注双方当事人情绪的同时，从情理、法理等角度分别进行劝说。终于，在民警诚恳、耐心地教育开导下，原本怒目相对的翁婿最终化干戈为玉帛，达成了调解协议。
