“全民网购，实体店的未来在哪里”，最近人民日报关于网购与实体店的讨论，一下勾起了大家对实体商业的关注。网购确实改变了人们的购物习惯，让我们动动手指就能收货到家，数据显示，2024年快递业务量超1700亿件 ，可见线上购物有多火。这也让很多实体店面临挑战，不少老商场倒闭，生意冷清。但实体店真的没未来了吗？我认为并非如此。 网购和实体店是可以相互补充。线上有便捷的优势，线下则能优化服务。线上购物与线下实体店存在着显著差异。 走进实体店，老板已凭借自身经验和专业，替我们完成了部分质检与货物筛选工作。他们清楚自家货品质量，摆在货架上的商品，都是经过考量的，为顾客购物提供了基础保障。 反观网店，老板往往一股脑丢给你海量信息，这些信息的准确性却难以保证。产品参数、材质介绍、用户评价，真假难辨，一切都需要你自己去甄别、判断，一不小心就可能踩坑。 当遇到货物问题时，实体店的优势就更为明显。在实体店，发现货物有瑕疵或与预期不符，直接找老板沟通，当场便能协商解决，省时省力。而网购虽也能退换货，但整个流程繁琐复杂，从联系客服、拍照举证、等待审核，再到寄回商品、等待退款，每一步都耗费大量时间与精力，个中滋味，网购过的人都深有体会。 实体店只要以人为本，在体验、服务、场景上创新，与线上融合，未来依旧充满希望，它仍会是商业生态中不可或缺的一环。
