“把大学生当傻子骗？”2025年3月，山东，大学生网购垃圾袋，明明写着100只一卷，到手却只有38只！不料，商家的一个举动，让大学生感觉智商受到侮辱！网友：买了200个垃圾网袋，数了一下只有100个，我一说客服就立马说给你补，那个意思就是好像知道一样！ （信息来源：大象新闻） 说好买了6卷垃圾袋，总共应该有600个，结果收到的包裹里只有228个！这是大学生点错了数量，还是购物平台出了大问题，涉嫌欺诈？先别下结论，真相可能更复杂，其中可能另有隐情。 山东烟台发生的这件事，很快就在网上引起热议，大家纷纷抱怨网购时经常遇到的“缺斤少两”问题。大学生们发布的视频就像一颗石头扔进水里，一下子就炸开了锅，很多人都说自己也有同样的遭遇，爆料网购平台的一些不光彩内幕。 “缺斤少两”现象屡见不鲜，原因复杂。部分黑心商家只顾眼前利益，就打起了商品数量的主意，想方设法降低成本。有人爆料，改动一下商品数量，利润就能一下子增加十五万，就算顾客投诉赔钱，损失也不过利润的百分之三，这种一本万利的买卖让他们动了歪心思，甘愿冒风险。此外，一些电商平台疏于管理，也让这种乱象有了滋生的空间。 这些平台为了多挣钱，对商家管得不严，有的商家乱来他们也装作没看见，只想着多拉人来、多卖东西，根本不管消费者的权益。有些消费者自己也不太在意，觉得东西不值钱，懒得去维权，这样也让那些不讲诚信的商家更放肆了。再加上市场监管部门有时候管得不够，那些坏商家就更加无法无天了。 这些商家欺骗消费者的手段真是层出不穷。最常见也最直接的方法就是偷偷减少商品数量，比如垃圾袋、棉签、挂钩这类东西，消费者通常不会一个个仔细数，商家就钻了这个空子。他们还会耍文字花招，把计量单位搞混淆，像“抽”和“张”混用，或者用“可擦次数”来代替实际的数量，目的就是迷惑消费者，让人防不胜防。 更让人无奈的是，有些商家早就准备好了应对方案。消费者一旦发现商品数量不足，客服会立刻同意补发或退款。这种看似高效的解决方式，实际上是为了掩盖他们长期存在的缺斤少两行为。有网友就说，自己买了200个垃圾网袋，数了数只有100个，告诉客服后，对方立刻答应补发，“那个意思就是好像知道一样”，仿佛这种事情经常发生，他们早已心知肚明。 这种“缺斤少两”看起来是小事，但实际上危害很大。它直接让买东西的人吃亏，时间长了，大家就不再相信网购了，买东西的积极性也会降低。更糟糕的是，它破坏了市场的公平竞争，那些老老实实做生意的商家反而不好过，“坏的把好的赶走”，最终整个市场都会变得很糟糕。 从更广阔的社会层面来看，不诚信的行为如果普遍存在，会削弱人们之间的信任感，进而影响社会良好风尚和基本道德准则的建立，使整个社会的运行受到负面影响。 好在消费者现在越来越懂得保护自己的权益。这次事件里，大学生们勇敢地表达诉求，积极维护自身权益，给大家做了很好的示范。网友“文小菜(太乐)”分享了自己的经验，他说自己遇到商品数量不够的情况，没有接受商家提出的部分退款，而是坚持要求商家补足缺少的商品。他还明确告诉平台，只接受两种解决方案：要么补齐货物，要么按照消费者权益保护法的规定进行赔偿。 这种一丝不苟的态度，恰恰是我们所推崇和需要的。这种追求极致、精益求精的精神，值得我们大力提倡。 想要解决网购乱象，重建大家对网购的信任感，得靠多方一起使劲才行。消费者自己得擦亮眼睛，购物时多留个心眼，主动维护自己的权益。尽量选择口碑好的店铺和平台，买东西的时候注意保存凭证，发现问题及时反映。 平台也要给力，严格把关进驻的商家，好好管管那些偷工减料、缺斤少两的，该罚款就罚款，情节严重的直接踢出去。 商家就更不用说了，得老老实实做生意，回归商业的本质，只有合法经营才能真正赢得顾客的信任和支持。 当然，监管部门也不能闲着，必须重拳出击，维护良好的市场秩序，多搞市场检查和监督，严厉惩罚那些违规的商家，绝不手软。 网购商品“分量不足”，看着好像没什么大不了，实际上却影响着整个网购行业能否健康成长。我们需要共同努力，建立一个讲诚信、信息公开的网购环境，这与我们每个人都息息相关，需要认真考虑。
