“这合理吗？”近日，山东一男子网购烧水壶，收货后发现烧水壶漏电。当他向客服反映时

“这合理吗？”近日，山东一男子网购烧水壶，收货后发现烧水壶漏电。当他向客服反映时，客服却要求他拍视频来证明。无奈之下，男子一只手拿灯泡，另一只手接触烧水壶，灯泡果然亮了！最后客服怎么说？ 山东一男子满心欢喜地网购了新的烧水壶，结果收到货发现，这壶竟然漏电！ 这可把男子吓得不轻，赶紧找客服反映。按说，商品有问题，商家就该积极处理，可这位客服偏偏不走寻常路，竟然要求男子拍视频证明。 这下可把男子难住了，总不能真触电拍个“触电惊魂”吧？ 但问题总得解决，男子也是个“狠人”，他灵机一动找来一个灯泡。接下来就是见证“奇迹”的时刻：他一手拿着灯泡，一手小心翼翼地碰了碰烧水壶……灯泡，竟然亮了！ 这下证据确凿，烧水壶漏电没跑了。可这原本是商家出厂前就该检查好的事，现在却要消费者冒着风险去证明，这事儿怎么想怎么别扭。 现在大家最关心的就是，当这段“灯泡亮了”的视频发过去后，客服会是什么反应？是哑口无言，还是继续“花式”辩解？ 想想看，平时我们网购，遇到点小问题客服一般都是积极解决，退换货也方便。可这次为了证明一个烧水壶漏电，竟然要冒着触电的风险，还得“手持灯泡验电”，这操作真是闻所未闻。 从消费者的角度来说，这事儿搁谁身上都得郁闷。花钱买东西，图的就是省心、方便，结果却碰上这么一出。这不仅是商品质量问题，更是商家服务态度的问题。 再说电器漏电可不是闹着玩的，轻则跳闸，重则可能危及生命。商家应该把产品安全放在第一位，在出厂前就严格把关，而不是等消费者发现问题了再来“补救”。 《消费者权益保护法》明确规定了消费者的权利和商家的义务。遇到这种情况，消费者完全可以要求退货、换货，甚至要求赔偿损失。 这事也给咱们提了个醒，以后网购电器类产品，一定要多留个心眼，选择信誉好的商家和品牌。收货后也要仔细检查，发现问题及时跟商家沟通。 当然，更希望商家们能诚信经营，把好质量关，别让消费者再遇到这种“奇葩”证明了。 大家在网购时有没有遇到过类似的事情呢？都是怎么解决的？ 来源：法治进行时