这个男收费员“火”到了人民日报！不是因为他长得有多帅，而是一个女司机路过收费站时要倒150ml热水，他马上秒懂这是“给宝宝泡奶粉的”，而接下来他的小心翼翼，让无数网友泪目！网友：果然是浙江的收费员，服务没话说！
高速路上，婴儿的哭声突然刺破了车内的安静。新手妈妈一下就慌了神：孩子饿了，急着要喝奶。可她翻遍了包，别说开水，连个能烧水的地方都没有，前后不着村后不着店，离下个服务区还有好一段路。
新手妈妈灵机一动，不如去前面的收费站碰碰运气。车子慢慢停在收费窗口，她看着里面的工作人员，心里直打鼓：跟人家要开水，毕竟不是他们分内的事，万一被拒了，孩子哭得更凶怎么办。
摇下车窗，她有点不好意思，试探着问：“你好，有开水吗？能给我倒点儿吗？”收费员一开始没太听清，等她又重复了“开水”两个字，立马笑着说：“有啊，杯子给我！”就这么简单几个字，新手妈妈悬着的心放下了一大半。
她赶紧递过带刻度的杯子，小声补充：“麻烦您，给我倒150毫升。”话音刚落，本还想解释为啥要这么精确，谁知那男收费员一听“150毫升”，像是条件反射，带着点心领神会的笑意问：“泡奶粉是吧？”新手妈妈又惊又喜，连连点头：“哎，对对对，谢谢！”这一下“秒懂”，可真是暖到心坎里了。
收费员二话不说，起身从旁边拿起一个保温壶。他接过杯子，小心地往里倒水。快到150毫升刻度时，还特意弯下腰，视线跟刻度线平齐，仔细比对，生怕倒多了或者倒少了。倒完，似乎觉得还差一点，又轻轻补了些。
整个过程，那叫一个认真细致，一点不敷衍，倒像是给自己孩子冲奶粉一样。最后，他双手稳稳把水杯递回，还问了句：“这温度行吧？”新手妈妈接过温热的水杯，除了“谢谢”，一时间也说不出别的了。一杯恰到好处的热水，不仅喂饱了孩子，也暖透了她的心。
这事儿被传到网上，一下子就火了，网友们纷纷点赞。有人就特别注意到收费员倒水的细节：“这是平视法倒水，150毫升的水，100分的服务！机器人可干不了这个！”这话，既夸了他的细心，也点出了人情味的可贵。
还有不少人从他“秒懂泡奶粉”这事儿，猜他生活中准是个好丈夫、好爸爸。更有网友对比着说：“有的门卫连电都不给借，有的收费员却能雪中送炭。岗位没高低，人心分好坏。要是每个平凡岗位上的人都能这么‘想人所想’，这社会才真叫有温度。”
说白了，这事儿最打动人的，就是那份“秒懂”。收费员一听“150毫升热水”就知道是泡奶粉，这哪里是什么职业习惯，分明是心里装着那份“为人父母”的共情。服务一旦超越了冷冰冰的“按流程办事”，变成了设身处地替人着想，哪怕一个小举动，能量也大得很。
一杯热水，对饿肚子的婴儿是救急，对焦急的母亲是安慰，对整个社会来说，就是一份实实在在的正能量。一个文明的社会，靠的从来不是空喊口号，而是无数这样不起眼的“举手之劳”，是每个普通岗位在关键时候都能成为一个“温暖驿站”。
这位收费员，没干什么惊天动地的大事，也不图表扬，更不为捞好处，但他确实让人看到了人性的好。他火了，火得应该，这才是值得我们竖大拇指的“中国好故事”，这件小事，就像一股暖流。它让我们看见，平凡的岗位也能发光。
信源：人民日报
