江苏，一女子收快递，外包装盒子上写着: 快递送给你，你就断子绝孙！女子立刻投诉，快递公司一查，是女子先骂快递员的，她多次在运单上备注: 拒绝放8栋驿站，放8栋派件员断子绝孙！快递员报警: 每次送她的件，我都带着沉重的心情！女子以为，顾客就是上帝，必然胜券在握，快递公司做出了回应，女子直接傻眼！ 信源：极目新闻 江苏苏州，32岁的刘女士是一名自由职业者，平日里喜欢网购，每天的快递堆满了她的驿站柜子。 可最近，她在社交平台上发的一条“控诉快递员素质低、态度差”的帖子，却没换来网友的同情，反而引来了一片骂声。 事情的起因，还得从一个快递包裹说起。 那天上午，刘女士像往常一样接到了快递到达通知，可当她来到8栋驿站时，却发现快递盒子上用红笔写着一行刺眼的字： “快递送给你，你就断子绝孙！” 她顿时气炸了，觉得这简直是诅咒！刘女士拍下照片上传社交媒体，同时拨打了快递公司投诉电话。 “我只是买了个手机壳，快递员居然这么恶毒地诅咒我？！”电话那头，刘女士语气激动，“你们公司要是再用这种人送快递，我就报警了！” 客服人员连忙安抚：“女士，您的投诉我们已经记录，会尽快调查处理。” 很快，快递公司展开内部调查。结果出来那天，刘女士懵了。 竟然是她自己先写下诅咒话语在快递备注上，而且不是一次，是连续三个月，每个包裹都在备注里写着：“拒绝放8栋驿站，放8栋派件员断子绝孙！” 而被投诉的快递员小陈，正是负责8栋的派送员。 公司调出后台运单数据，并和派送员核实。 原来，自从今年4月以来，刘女士频繁下单，每周都有五六个快递。可由于她所在的小区不允许外来人员随意入户，所有快递一律集中放在8栋驿站。 刘女士对此极其不满，一开始是打电话催快递员送上门，快递员说明不能进小区，她就开始在备注栏里写各种恶毒的语言： “不准放驿站，敢放你死全家！” “送到门口，不然你就断子绝孙！” “送不到家，我投诉你一辈子倒霉！” 这些备注让小陈极度崩溃。他是一名刚入行不到一年的新快递员，每天要送近200件包裹，早上七点开始装车，晚上八九点才能收工。 “我每次看到这个客户的名字，心就‘咯噔’一下。”小陈说，“我怕，又怕她写那些骂人的话，又怕她投诉我影响奖金。” “一个顾客能让人精神压力这么大吗？”面对公司调查，他一边苦笑一边流泪：“每次送她的快递，我都带着沉重的心情。” 这一次，他在快递外包装上写下“断子绝孙”反击，是情绪崩溃的爆发。 快递公司虽然对小陈的做法表示不认可，但也明确态度： “如果确认是客户先进行言语侮辱，我们不会对员工进行处罚。但我们系统暂时没有拉黑客户的权限。” 刘女士得知这一切后，彻底傻眼了。 她本以为“顾客就是上帝”，自己的话就是“圣旨”，快递员必须无条件服从，可现在反过来，连客服都没站她这边。 网上舆论很快发酵，有人挖出了她社交媒体上骂快递员的动态截图，有人甚至在她的小红书账号下留言： “你才是真正的恶人！” “侮辱劳动者的人，不配当‘顾客’！” “快递员也是人，也有尊严，凭什么你一句话让人家带着阴影送货？” 也有不少网友替快递员鸣不平： “写字诅咒已经是底线反击了，再憋下去就是心理疾病了。”
