“看着都疼！”上海一家五口去吃火锅，叫服务员加汤。不料，壶嘴手柄突然断裂，整壶开

“看着都疼！”上海一家五口去吃火锅，叫服务员加汤。不料，壶嘴手柄突然断裂，整壶开水全部倒在了老人和3岁女童身上！孩子被烫的哇哇大哭，可服务员却跑了。整个火锅店竟没有一人上前帮助，甚至就站在一旁看戏。家属要求店家支付医疗费，却又遭到拒绝，说只能借！   7月19日报道，上海的陈女士在网上寻求媒体的救助，说自己前段前段时间带着家人去当地一家火锅店吃火锅，因为服务员工作不谨慎，让孩子和母亲两人住进医院，可火锅店对此的处理方式就是冷眼旁观。   事发在6月29日晚上，陈女士一家5口，去吃花胶鸡火锅，吃到一半的时候，陈女士让服务员来加点汤底。可是没有想到服务员拿着开水壶，刚进行倾倒的动作，壶把就断裂开来，整壶热水，在夹杂飞溅的火锅热油，全部倒在了陈女士的母亲和3岁的女儿身上。   事情发生之后，服务员只是将损坏的壶捡走，后来就再也不见了踪影。陈女士和丈夫一群人就赶紧帮老人和孩子降温，并拨打了急救电话。让陈女士生气的是，自己在救助孩子的时候，整个火锅店没有一人上前道歉，或者帮助。甚至有不少服务员就站在围观，或者是给其他桌子上菜。   陈女士觉得这个店铺缺少对突发情况的培训，但现在的当务之急就是给孩子和老人治病，陈女士并没有时间去计较这些。最终母亲被诊断8%的烫伤，女儿4%的烫伤，两人跟都是二度烫伤，还有部分是重二度深二度的烫伤。   住院之后，陈女士想着可能当天事发太突然，火锅店的老板不在，她觉得这件事情毕竟和火锅店有脱不了的干系。陈女士以为先不说赔不赔偿，但至少火锅店老板会带着服务员前来道歉，可是并没有，陈女士自掏腰包给家人看病已经花了2万多元的费用。   事发10天火锅店没有给任何的说法，后来陈女士主动维权，火锅店这才道了歉，不过并没有要报销医药费和赔偿的意思。还是在陈女士的要求下，火锅店说可以以借款的形式，借给陈女士一部分资金，让陈女士先带着家人看病。   这可让陈女士恼的不行，明明火锅店的服务员给他们造成的伤害，火锅店居然还敢说“借”？陈女士还怀疑，服务员当时急着收走热水壶，是不是就是因为是服务员自己没有扣好，所以急着消灭证据呢？   可是火锅店对此的态度非常冷淡，陈女士无奈之下只能寻求媒体的帮助。随着舆论的蔓延，火锅店才终于拿出了诚意，和陈女士真诚的道了歉，还承诺绝对会配合陈女士家人后续的治疗费用。不得不说这个火锅店实在太不专业了，也不够负责任。