94万老用户说走就走，中国移动把“忠诚”标了价，结果买家只有联通和电信。
他们推出“新客专享”宽带，把老用户晾在柜台外，客服电话排队十分钟起步，套餐小字厚得像菜单，升级一次要填三张表。
联通和电信不玩这套，老用户进门就给新套餐，客服三声铃内接，用户自然用脚投票。
移动想省成本，把优惠全砸给新人，忘了老用户才是交话费的真股东。
现在5G用户涨，但总盘子掉，省下的营销费抵不上流失的月租。
市场信号清晰：谁把老客户当外人，谁就替对手打工。
省这点优惠，换来百万空号，值吗？
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