关键词：#事实 #感受 #客观 #沟通
列举，有效沟通三要素： 一、解决矛盾时，要客观描述事实 对于客观事实，不要加自己的评论，特别是负面评论。比如说“你做的太坏了”之类的评论。说你“这都做不好”之类的负面评论，等等这些都是主观词汇，比较抽象。并且容易激怒对方。 也不要给人贴标签。其实负面评论，就是贴标签。比如“你是傻子”之类的标签。这种标签，对于事情解决没有用，还可能激化冲突。 二、解决矛盾时，要根据事实，只描述自己的感受 比如我感觉伤心失望等等。什么是只描述自己的感受，就是说话之中，不要加“被”字，不要加“你”之类带有指向性的词语。比如说句子“我被伤害了”，就有指责对方的意思，不是自己的感受。比如说句子“你伤害了我”，也是有指责对方的意思，不仅仅是自己的感受,，更多的意思是指责对方。 三、解决矛盾时，明确表示希望对方怎样做 明确告诉对方，你希望对方怎样做？对方能做就做，如果不能做，你也不会再怀有不切实的希望，造成不必要的失望。这样才有利于沟通，才能够做到有效沟通，是吧？ 想看更多类似文章的伙伴，加关注，谢谢。笔芯！笔芯！
