“心真大！”9月28日四川成都，一女子结婚照拍了4年，因觉得占地方，就一直没有打开，闲来无事想看一眼，谁料，竟发现相册里是一对不认识的人，只有封面是她和丈夫的合照，网友：是不是还有一家没有打开！[无辜笑] 2021年她与丈夫在成都某摄影机构拍摄婚纱照，拍摄完成后，两人按照常规流程挑选照片，商家进行修图并将电子版发送确认，由于电子版已经查看过所有照片，当实体相册通过快递送达后，她并未打开检查，而是直接收纳保存。 相册在家中存放了四年时间，今年已经成为母亲的她想和孩子分享当年的结婚照，才第一次打开这本相册，翻开后她发现，除了封面是自己和丈夫的合照外，内页二十多张照片全部是陌生人的婚纱照。 这意味着过去四年里，她一直保管着别人的结婚相册，而自己真正的相册下落不明，另一对新人可能也拿到了错误的相册，正看着她和丈夫的照片疑惑不解。 目前当事人表示会尝试联系当年的摄影机构，希望能找回属于自己的相册，她也提醒其他消费者吸取教训，收到定制商品后应该及时开箱检查，发现问题立即与商家沟通，避免时间拖延增加处理难度。 婚纱照承载着新人对美好生活的期待和纪念，任何环节的疏忽都可能给消费者带来遗憾，这次事件提醒行业从业者，品质管理不能仅停留在拍摄和修图阶段，交付环节同样需要严格把控，只有真正将每位客户的作品都当作独一无二的珍贵记录，才能赢得市场信任。 网友们议论纷纷： “好家伙，这商家是搞盲盒销售吗？结婚照都能发错，幸好封面是对的，不然四年都发现不了！” “我怀疑这就是套模板批量生产的，修图师把名字搞混了，结果A的封面配了B的内页，细思极恐。” “代入一下真的会气死！自己最珍贵的回忆在别人手里，而自己拿着陌生人的照片，这对两边新人都是巨大的遗憾和不尊重。” “其实也能理解她，现在谁还天天翻实体相册啊，电子版看完就存网盘了，实物相册就是吃灰的，但出了问题心里肯定膈应。” “四年了，不知道另一对新人有没有发现自己拿的是她的相册？建议商家赶紧查查记录，说不定还能促成一段‘寻相册启事’的佳话。” “这事商家全责没跑，就算过了四年也得负责，这不仅仅是弄错产品，还严重侵犯了顾客的隐私，把另一对客户的照片泄露了。” 您认为在这件事中，商家除了道歉和重做相册外，是否还应对客户进行额外赔偿，如果您是当事人，会如何维权？ 官方信源：中国消费者协会
