中国移动致歉
中国移动新疆公司10月16日发布“关于客户回国后手机‘被保护性关停’的情况说明”：
10月11日，媒体报道《男子从尼泊尔回国，手机遭“保护性关停”8天仍未恢复》引发热议一事，对此，我公司高度重视，迅速组建专项小组开展核查。
经核查，9月19日，李先生使用的号码被系统判定存在风险导致关停。由于境外网络原因，我公司发送的两条停机前提醒短信并未成功触达。10月5日，李先生回国后拨打10086要求复通，因客户表示该号码非本人实名登记，客服无法为其完成在线视频复通。后续至10月16日期间，我们多次与李先生沟通，客户确认自己为该号码实名登记人。目前，我们已协助客户依法合规完成号码复通。
在此期间，我公司存在跨省协同不畅、主动服务意识不足等问题，给李先生生活带来不便，对此我们深表歉意。衷心感谢媒体和广大客户对我公司客户服务工作的监督。
据红星新闻此前报道，近日，第一次出国旅行的李先生在腾讯热问发声称，从尼泊尔回国时手机突遭“保护性关停”，在零下几度的路边冻到崩溃一事引发热议。
李先生回忆，自己身上也没有人民币，此次徒步行李带的少，身上只穿了一件冲锋衣。“我站在街上当时挺绝望，手机打不出去电话，付不了账。我又很饿，呼呼的风刮着我的耳朵。”
李先生称，他询问中国移动客服得知，为了防止其被电信诈骗，手机号被进行了“保护性关停”。客服告知他要想恢复有三个方式，前往就近营业厅进行实名验证，也可以返回新疆办理，或者找光线较好的地方通过网上验证，“5日晚上太暗，网上方式解决不了，当地营业厅也已经停电关门。”李先生对移动客服讲述了自己的困境，希望能把数据连接打开4个小时，“让我去吃顿饭、休息下，找车去下一个目的地就行。我又没有违规操作，手机还扣着月租，但对方就是处理不了。”
了了
该停的不停，缅北那么多电话怎么打到国内来的
八步金
道歉有用要警察干什么
做梦都想发大财的小范
电信诈骗跟你移动有啥关系啊，真的是
tb88432030 回复 10-17 19:17
把自己当执法机关了，想停就停。
用户24xxx48
收钱时候怎么不分号码在本地还是外省
晓宇
保护性关停，移动用词真好
野生的家猫 回复 10-18 09:23
支部建在连上
用户50xxx40
垄断的冷漠需要称职的对手
紫陌红尘看桃花
五月份，俺也被停了一次[呲牙笑][呲牙笑]
TWRJ
移动公司会道歉？真是稀罕事
梦里家园
把诈骗电话关停能不？？？？？？
山囿木兮
把人手机停了，付款都付不了。简直谋财害命。
天凉多穿衣
多次沟通确认是本人实名认证，问题来了前面怎么就不是本人实名🙄🙄🙄
momo 回复 10-18 07:17
你就被带偏了。这声明就是在甩锅。 你看不到真正的重点，是：他无权关停你的通信权。
用户10xxx34
事给人耽误了道歉有个屁用
訞静柒柒
找个地方连个WIFI就行了，屁事多
我的不温柔
非本人注册号码？这人到底是做什么的？
mount
这些公司还是被保护得太好了，只会坑自己人
野生的家猫 回复 10-18 09:24
国计民生，必须垄断[笑着哭]
Schwarz?
我的也是给我关停了，还得到外地去弄，服了。无语死
全德文学
要本人去办号码的地方，我大学在四川读的，离开四川很多年咯[捂脸哭]
顾言蹊
对，你问客服都这样跟你说，其实移动有个小程序可以二次认证[捂脸哭]
息衍
这都是小概率事件，歧视老用户才是主要盈利项，费用持续螺旋上升
Hello
叫啥名字啊？我那个是电信的号，一直在交钱但没有用了[哭哭]
a古月胡
我的也停掉了，这个月刚刚重新开通，全球漫游的没法使用了
野生的家猫
大企业，不要你觉得，要我觉得[笑着哭]
黄彩虹
赔偿所有损失
兄弟情无价
第一财经这个商标是怎么注册下来的？“第一”不算极限词？
犀利人妻蒋衾
联通就没有停过，正常海外接听无障碍
性感女神经
不实名都是有原因的，有原因不怪别人[呲牙笑]
Oliver
三大运营商在不努力，一会用卫星通行，你们可怎么办呢？
野心
听说贵媒体很爱带节奏[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭]