优衣库如此偷拍顾客隐私,合适吗? 逛个优衣库,戴口罩、背个包、推个婴儿车,居然就成了门店眼里的“可疑顾客”,还要被员工偷拍照片发内部群?这事儿听着就让人后背发凉。 据报道,优衣库部分门店竟下令让数十名员工“偷拍”顾客,还定了KPI——每天至少上报一个“可疑人员”,用手机、监控拍了就往群组里发。合着消费者不是来购物的,是来被监视的? 优衣库一直主打“无打扰”的自助购物体验,这也是很多人喜欢去的原因。可现在倒好,普通顾客因为一个口罩、一个背包,就被贴上“可疑”标签,隐私被随意窥探,这哪里是防盗,分明是侵犯权益。 且不说这种偷拍行为涉嫌违反肖像权、隐私权相关法律,单从品牌角度看,把消费者当成潜在的“嫌疑人”来监视,寒的是千千万万顾客的心。购物本是放松的事,结果搞得跟谍战片似的,谁还敢放心走进门店? 希望优衣库能正面回应这件事,不是靠内部偷偷下指令监视顾客,而是用合理合法的方式做好门店管理。毕竟,尊重消费者的隐私和人格,才是品牌能走得远的根本。
