山楂树下直播翻车后怎么选路？ 三个选择摆桌上， 哪一个能救回口碑。 先说第一条，老老实实道歉，别再甩锅外包，别再说口误，网友听烦了，以为你不想认错，山东网友为啥生气？用着人家地名打招呼，转头嫌弃那片土地，换谁心里不膈应？那怎么办？要诚意，真诚一点，别光嘴上转圈，别光贴一个道歉图就完事，信息给足，透明一点才像样。 先把话说清，别拿外包挡箭，承认主播口误，解释原料从哪来，公布采购合同，列出产地地图，把配方写白纸黑字，把争议产品配料表贴出来，让人看懂，不再猜。 不少人问，到底用的哪里的山楂？据称品牌在燕山山脉有自有种植基地，用的是当地常见的铁山楂，还有人说叫燕瓤青，不是山东山楂，这事能不能说透？能，说清产地，说清采购，说清运输，别藏着掖着，大家看得明白，心里就稳一点，真的会更愿意买单吗？ 第二条路，也有人想走，继续把锅往外包身上推，当没发生，评论区静音，把节奏拖过去，可这招现在好使吗？网友已经盯住配料了，有报道说，品牌多款产品里，山楂原果汁浆的比例在二成到满杯都有，部分产品确实不加香精，不加色素，不加防腐剂，不是全都糖浆兑香精，这点别怕说，能说就说。 问题卡在争议那一款，配料表还没讲透，到底怎么配，到底多少浆，到底有没有添加，大家就想要这份清单，拿得出就拿出来，拿不出，你说呢？拖一天少一批粉丝，装糊涂更掉信任，取关警告会不会越来越多？ 第三条路，改配方，真加点山东山楂，让大家看见尊重，很多人问，能不能降价？地里果子两块钱一斤，听上去便宜，是不是一加就能便宜？不过，生产不只原料，后面还有清洗打浆，灌装杀菌，瓶子和箱子，物流和仓储，渠道分成和营销，不是换个果就能大跳水，价格能不能调？可能能，只是空间不会夸张 如果能把山东山楂加进配方，把二十多的售价调得更顺眼，标注清楚比例，解释比例怎么定，告诉大家为什么这么定，是不是更有诚意？口碑能不能慢慢拉回来？这一步值不值？ 网友也会问，三条路能不能一起走？先认错，再开账本，再改配方，是不是更靠谱？不少品牌翻车后，都是三步走，先把火灭了，再把信立住，再把产品修好，这套组合拳能打出来吗？ 还有一个点别忽视，品牌和主播是怎么合作，外包到底管到什么程度，话术谁定，审核谁过，很多人想听这段，讲清流程，讲清责任，讲清以后怎么避免，再出问题怎么处理，别再有人一句口误，把一城口碑点着了。 有读者会说，公布配料这事不难吧？其实也不轻松，涉及配方秘密，涉及供应商关系，但现在风口浪尖，遮遮掩掩更伤，能公开的尽量公开，保密的边界也讲明白，态度摆出来，大家更容易理解，你觉得呢？ 有人关心价格，有人关心原料，有人关心尊重感，三条线合在一起，就是信任，品牌要救的就是这两个字，怎么重建？先把该说的话说了，再把该改的东西改了，别怕短期痛，别怕数据不好看，长线是口碑，口碑稳了，销量才会稳 最终选哪条，不少人认为要看管理层胆子有多大，愿不愿意打开黑箱，愿不愿意承受舆论的第一波冲击，愿不愿意回到产地和消费者对话，哪条路最难？哪条路最有效？留个问号 这事不会一两天就结束，接下来看动作，看信息，看价格，都在路上，大家盯着，别急着下定论，看它怎么走，再看它能不能走到终点？
