兰州，男子自驾回临夏康乐老家，上高速后他开启了115公里的定速巡航，途中发现车辆突然刹车失灵，且定速巡航无法关闭。所幸最后在交警和路政的护航下，男子用时4.5个小时，狂奔了490公里，直至燃油耗尽，车辆才安全停了下来。事后，男子要求厂家退车退款，并赔偿5万元精神损失费。 马先生在兰州打工，2025年12月17日下午，他自驾回临夏康乐老家，同行的还有一位女性朋友。 从兰州南上高速后不久，马先生就开启了115公里的定速巡航，大约在5点多的时候，他发现路上的车辆越来越多，他就踩了刹车，可不管他怎么踩，车速就是降不下来。 这车是自己花了13万余元，在一年多前刚买了，之前也没发现过有什么故障，难道今天刹车失灵了？ 马先生立马又想关闭定速巡航，这才发现此时定速巡航也关闭不了了。 这下马先生急了，那位女性朋友也快被吓哭了，马先生赶紧拨打122求救，随后又联系4S店寻求帮助，尽管技师想到了各种可能，马先生也一一照做了，但仍然无济于事，车辆还是以每小时115公里的速度一路狂奔。 马先生虽然只有23岁，但驾龄也有4年了，他告诉自己，此刻千万不能自乱阵脚，否则后果将不堪设想，他打开双闪，按住喇叭，希望边上的车辆能谨慎驾驶，避免事故发生。 即便如此，当马先生从别的车辆旁疾驰而过时，他还是不由得惊出了一身冷汗，好在后来交警和路政都来了，他那颗悬着的心才悄悄放了下来。 但马先生心里清楚，只要车辆停不下来，危险就无法解除，但此刻他毫无办法，只能祈祷油料赶快耗尽，车辆能早点停下来。 终于，在历经了4.5个小时的狂奔后，燃油终于耗尽了，车这才慢慢停了下来，所幸人和车都安然无恙。 由于一直处于高度紧张的状态，马先生得救下车后，竟浑身发抖，连话都说不出来了，心情久久无法得以平复。 事发后，车辆被拖回了兰州的4S店，马先生要求厂家退车退款，并赔偿精神损失费5万元。 厂家表示，涉事车辆他们已销售了20多万辆，但从未出现过这样的故障，他们派来技术人员，希望能对涉事车辆进行检测，但马先生拒绝了，因为他担心对方会做手脚，他在车上贴了封条，希望等相关机构介入后，再对车辆进行检测。 不过，厂家仍然同意退车退款，但他们只愿意赔偿2万元。 但对此马先生不认可，他认为，他和朋友4.5个小时面临的是生死危险，这2万元不足于弥补他们所遭受到的精神损害，更何况安全问题事关重大，他不希望其他车主重蹈覆辙。 有网友认为，在定速巡航无法关闭，且刹车失灵的情况下，车辆以每小时115公里的速度狂奔490公里，直至燃油耗尽才停下来，这是不可能的事，这很有可能不是车辆的问题，而是人为操作失误造成的。 一、如果经检测，涉事车辆没有质量问题，事故的发生是马先生人为造成的，那马先生的诉求就缺乏法律依据。 《民法典》第一千二百零二条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。 如果车辆没有质量问题，那厂家就不存在过错，无须承担任何侵权责任，事故的发生对马先生所造成的损害，应由他自行承担。 当然，厂家如果自愿退车退款，并赔偿马先生损失，那也未尝不可。 二、如果经检测，事故车辆确实存在质量问题，并因此引发了事故的发生，那么，马先生求退车退款，并赔偿精神损失费的诉求是有法可依的。 1、《消费者权益保护法》第十九条规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 由于涉事车辆存在缺陷，导致车辆在行驶过程中出现定速巡航无法关闭，且刹车失灵的问题，因此，马先生要求退车退款是符合以上法律规定的。 2、《民法典》第一千一百八十三条规定，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。 因车辆在高速上行驶时，突然刹车失灵，且无法关闭定速巡航，导致车辆在时速115公里的情况下，狂奔490公里，直至油料耗尽才被迫停了下来。 在车辆狂奔4.5小时的过程中，马先生受到了非常大的惊吓，对他造成了严重的精神损害，他有权要求精神损害赔偿。 至于赔偿金额，需双方协商决定，如果协商不成，马先生可起诉对方。 目前，虽然还未对涉事车辆进行检测，但双方已协商一致，厂家同意退车退款，并赔偿马先生精神损失费4.5万元。 那么，你认为在车辆刹车失灵，且定速巡航无法关闭的情况下，狂奔490公里，直至油料耗尽才停下来，这可能吗？ 素材来源：川观新闻（2025年12月20日）
