“冤不冤！”12月20日，广东，一女子点了份外卖，因为要赶飞机，可骑手却超时，眼看时间就要来不及，女子只能取消订单，可骑手送到后才发现订单被取消，于是情绪失控，将外卖狠狠砸向女子家门口，弄得满地狼藉，网友：太冲动了！[嘘] 那天是12月20日，女士因为航班时间紧张，打算点个外卖节省时间，她一边整理行李，一边等待送餐，然而订单显示的送达时间过了，飞机起飞的时间却越来越近，实在等不及，她只好联系骑手，说明自己必须出发，申请取消订单。 顾客提前联系骑手说明取消订单，骑手或未及时查看消息，还是把餐送到了家门口，送达后敲门无人应答，女士只得再次解释，订单已取消，自己马上要离开，骑手听完后情绪激动，把手里的外卖直接摔在了门口，汤汁饭菜泼洒得到处都是，随后骑手转身离去。 门口的一片狼藉，不少人认为，骑手的行为确实不当，送餐超时在先，顾客因行程取消订单是无奈之举，无论多么委屈将食物砸向他人门口，既是一种情绪失控也影响了公共环境，这解决不了任何问题，反而可能导致更严重的后果。 根据平台派单规则与时间限制让骑手压力倍增，在2025 年 12 月行业新规试点取消现金罚款改用服务分扣减，但部分骑手仍反映申诉流程复杂。 目前，顾客已向平台反馈事件，正等待处理结果，暂无官方处罚通报。 当然也有许多人提到骑手工作的不易，配送路上的意外很多，商家出餐延迟、交通拥堵、订单集中，都可能导致超时，对骑手来说，取消一单往往意味着这一趟白跑，时间和收入都受损失，心里着急完全可以理解， 这事儿一出来，评论区可就炸开锅了，要我说两边都憋着气，但这一摔，确实把简单矛盾给升级了。 “理解辛苦，但不支持这行为，超时是事实，顾客取消虽然可惜，但也是规则允许的，更何况人家还提前打了招呼，这一摔，不仅理亏还涉及破坏公共卫生，万一被投诉，罚款可能比这单跑腿费还高，怎么算都是亏。” “大家骂骑手，不如多问问，为什么平台不能给骑手更合理的配送时间和更畅通的申诉渠道？” “赶飞机高铁这种绝对不能误的点，要么提前点、要么到了机场车站再吃，或者干脆备点干粮，把最后那点宝贵时间押给外卖，风险确实大。” “这不是骑手一个人的问题，是时间规划的问题，你这边火烧眉毛，他那边可能堵在路上，两头都焦虑，就容易出事。” 这件事就像一面镜子，照出了在“快”字当头的即时服务里，每个人的不易和整个系统可以优化空间，消费者的时间很宝贵，劳动者的尊严和收益也该被保障，看完这事儿，您更站哪一边？您觉得平台方怎么做，才能真正减少这类纠纷？欢迎在评论区聊聊您的看法和经历！ 信息来源：中国蓝新闻
