近日报道，山西太原，男子家里温度低于18度，就向热力公司投诉，没想到，工作人员偏偏等到中午上门，而且专测阳面的房子，正当男子提出质疑时，他又发现了另外一个问题，上门的工作人员佩戴的记录仪上面还印有警徽，男子不表示无法理解。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持！ 近日，山西太原一则供暖投诉事件引发了不少网友关注，天寒地冻的日子里，供暖温度够不够，直接关乎家家户户的舒适度。 太原这位男子就因为家里温度低于18度的达标线，心里着急，主动向热力公司发起了投诉，本以为能得到公正的检测和解决。 可让他没想到的是，热力公司工作人员上门的时间和检测的方式，都让他满是疑问，更意外的是，工作人员佩戴的记录仪上竟然还印着警徽。 这一连串的反常之处，让男子彻底懵了，也直言无法理解，好好的供暖投诉，怎么就冒出这么多让人困惑的细节。 咱们先把事情的来龙去脉捋清楚，男子居住的是太原的老旧小区，冬天供暖季开始后，家里就一直不怎么暖和。 他自己用温度计测了好几次，室温都低于18度的法定供暖达标温度，冷得实在受不了，才拨通了热力公司的投诉电话。 投诉后没过多久，热力公司就回应说会派人上门检测，男子特意提前在家等候，可左等右等，直到中午才等到工作人员。 要知道，中午是一天中气温最高的时候，尤其是有太阳的天气，室温本就会比早晚高不少，这个时间点上门检测，结果难免有偏差。 更让男子不满的是，工作人员上门后，径直走向了家里阳面的房间，只在阳面测了温度，对于阴面那些更冷的房间，完全没顾及。 男子当场就提出了质疑，觉得这个检测方式不客观，根本不能反映家里真实的供暖情况，可工作人员却没怎么理会他的疑问。 正当两人沟通争执的时候，男子无意间瞥见工作人员胸前佩戴的记录仪，上面竟然清晰地印着警徽，这一下让他更困惑了。 他不解地问工作人员，热力公司的服务人员，怎么会佩戴带有警徽的记录仪？这难道是执法记录仪吗？可供暖检测又不是执法行为。 面对这个问题，工作人员的解释也含糊其辞，没给出让男子满意的答复，这让男子越发觉得整个检测过程都不正规。 之后，男子把自己的经历分享到了网上，很快就引发了网友的热议，大家纷纷站在男子这边，吐槽类似的供暖投诉遭遇。 有网友说，自己之前投诉供暖不达标，热力公司也是挑中午最热的时候上门，结果测出来温度达标，问题根本没解决。 还有网友表示，热力公司这种“选择性检测”就是在敷衍了事，根本没真正把用户的冷暖放在心上，阳面温度能代表全屋吗？ 至于带有警徽的记录仪，更是让网友们议论纷纷，有网友猜测，难道是热力公司和警方合作了？也有网友质疑，这是不是违规使用执法标识。 就在事件发酵后没多久，涉事的太原市第二热力有限责任公司终于给出了官方回应，针对大家关注的几个核心问题逐一解释。 关于上门时间和检测位置，公司表示，涉事用户所在楼栋是老旧小区，用户家中曾自行将挂暖改为地暖，之前多次检测温度已达20℃以上。 而关于带有警徽的记录仪，公司明确说明，这并非执法设备，而是正规采购的服务记录仪，仅用于记录服务全过程，保障双方权益。 公司还提到，此前曾多次想上门回访并提供技术指导，但都遭到了用户拒绝，后续会继续主动联系用户，协助排查供热问题。 虽然官方给出了回应，但不少网友还是有疑问，就算用户改了地暖，热力公司上门检测也该兼顾全屋温度，只测阳面确实说不过去。 还有网友觉得，服务记录仪印上警徽很容易让人误解，就算是正规采购，也该避免使用带有执法标识的设备，以免引发不必要的争议。 而关于服务记录仪的标识问题，相关部门也该加强监管，规范企业服务设备的使用，避免出现类似的误解，让企业服务更透明规范。 官方权威信源：1. 环球网《热力公司人员戴警徽记录仪入户测温?太原市第二热力有限责任公司回应:为服务记录仪》，2025年12月24日；2. 今日头条《太原男子投诉供暖不达标，热力公司中午测阳面还戴警徽记录仪？官方回应来了》，2025年12月24日。
