“终于有硬茬来治银行了。” 男子带小孩去银行取育儿补贴，柜员要求男子证明与孩子的关系，说户口本照片不行，必须要原件！男子回家拿了户口本，回来要求柜员拿出合同和身份证证明自己是银行的员工！男子：你刁难我，我也刁难你！ 就在周二上午，男子带着五岁儿子走进银行，取出育儿补贴。 “先生，请出示您和孩子的父子关系证明。” 于是男子户口本照片给了柜员。 没想到柜员扫了一眼户口本照片，摇头道，“不好意思，照片不行，必须要原件。” 男子一愣：“这照片清清楚楚，号码、关系栏都看得见，咋就不行？” “这是规定。”柜员语气冷淡，“万一是PS的呢？我们必须核实原件。” 男子压着火气：“我家离这十公里，孩子还小，能不能通融一下？” “规定就是规定。”柜员指着墙上的“严格审核”标语，不再搭理后面的长队。 没办法男子只得再跑一趟。 几小时后，男子带着户口本原件返回。 汗水浸透了他的衬衫，儿子在怀里打盹。 “现在可以了吧？”他将户口本推入窗口。 柜员刚伸手要接，男子却按住本子：“等一下。请先出示你的劳动合同和身份证，证明你是这家银行的正式员工。” 这话一出整个柜台内外瞬间安静。 后面排队的大妈凑近看热闹，就连保安也停下了脚步。 “我...我穿着制服，戴着工牌啊！”柜员指着胸牌辩解。 “胸牌也能造假。”林强学着对方之前的语气，“万一你不是正式员工呢？我得核实你的身份，这是为我的资金安全负责。” 你得证明自己银行工作人员的身份，还得出示带公章的劳动合同，而且必须是原件，少一点都不行。 被自己魔法打败的柜员气坏了。 这时候大堂经理闻声赶来，胸牌上印着“副行长”字样。 “先生，我是这里的副行长，有什么问题我可以解决。” 男子笑了：挂牌就能证明是行长？ 刚才你们还说照片不能证明父子关系呢！ 请出示你的任命文件原件，复印件不行，万一是PS的呢？ 此时围观群众发出哄笑。 有人喊了句：“说得好！这些规定就是折腾人！” 这可给副行长脸色通红。 他从业二十年，头回遇到这样的“硬茬”。 规矩是你们定的，我们为了保护自己的合法权益确定一下没毛病啊。 而这场“证明大战”最终以银行调来该员工的劳动合同原件和银行道歉收场。 林强取到了补贴，银行承诺整改审核流程。 但事件背后的深层次问题却值得深思。 银行作为金融服务机构，需要在风险防控与便民服务之间找到平衡点。 当然了严格的合规要求是必要的，但执行时不应机械刻板，更不能层层加码。 真正的合规不是机械的流程主义，而应是在风险防控与民生便利之间找到精准平衡点。 银行应当加强员工培训，明确业务办理标准，避免出现前后矛盾的要求。 同时，借助数字化手段加强与公安、民政等部门的数据共享，实现证件信息联网核验，让“数据跑路”替代“群众跑腿”。 对于客户而言，当遇到不合理要求时，像李明那样有理有据地维权，而非一味忍气吞声，才能推动银行服务改善。 正如律师周筱赘所说：“我希望通过个案推动制度建设。” 事件结束后，李明顺利领取了育儿补贴。 走出银行大门时，他对儿子说：“孩子，记住今天的事。我们不做无理取闹的人，但当遇到不公平时，也要学会有理有据地维护自己的权益。” 那么在银行方面，此事也促使他们进行内部反思和服务优化。 其实真正的服务不是单方面要求客户提供证明，而是双向的沟通与理解。 只有当银行不再将客户视为“潜在风险”，而是作为合作伙伴时，金融服务才能真正回归本质。 在2020年，广东惠州陈先生为取出父亲7万元存款，耗时七月无法证明“我爸是我爸”。 而且银行内部风控往往“宁可错杀一千，不可放过一个”。 一线员工死守规定，却忘了规定的本质是防范风险，而非为难客户。 更深层的原因，是部门间的“信息孤岛”。 公安部门已明确，户口本足以证明亲属关系；银行却自设门槛，让群众往返奔波。 值得注意的是，2022年央行已取消“个人办理5万元以上现金存取需登记资金来源”的规定。 而且国务院督查组也专项整治“循环证明”，建立部门联动机制。 某银行内部人士透露：“现在考核逐渐侧重客户满意度，而非单纯风控指标。” 林强事件视频在网上流传，网友纷纷点赞。 有评论道破天机：“银行要证明，咱就按同一标准来，这才是真正的公平！” 当服务行业忘记“服务”本质时，每个普通人都可能成为推动改变的“硬茬”。 而真正的进步，不在于有多少人选择忍耐，而在于有人愿意站出来说：“这样不对”。 主要信源：（终于有硬茬来治银行了。” 男子带小孩去银行取育儿补贴——搜狐）
