在杭州东站，一位张女士独自带着三个孩子赶高铁的经历，让不少人看了揪心。她身上背着行李，手里还推着婴儿车，身边跟着4岁的女儿和患有孤独症的大儿子，一路奔波本就格外辛苦，可偏偏在候车赶车的节骨眼上，意外接连发生。眼看高铁就要发车，张女士一转头，突然发现身边的大儿子没了踪影，这一下让她瞬间慌了神，赶忙四处寻找，万幸最后找到了孩子。可接连的疲惫和突发的慌乱，让张女士的情绪彻底绷不住了，忍不住对着孩子破口大骂，崩溃的模样和争吵的声音，很快吸引了周围乘客的注意，有人见状赶紧向杭州东站派出所报了警。 民警很快赶到了现场，本想安抚张女士的情绪、帮忙处理情况，谁料一波未平一波又起，张女士平复了些许情绪后，又突然发现4岁的女儿也不见了。这一下，张女士的情绪更是雪上加霜，焦急不已。考虑到孩子年纪小，独自在车站里十分危险，民警立刻兵分两路展开行动，一部分民警留在原地，耐心安抚情绪崩溃的张女士，同时帮忙照看她身边的孩子，避免再出意外；另一部分民警则立刻通过车站广播发布寻人信息，同时调取候车大厅的监控视频，一点点排查小女孩的行踪。 车站里人来人往，监控画面繁杂，民警们仔细梳理线索，最终在候车大厅另一端的服务台附近，找到了独自走出很远的小女孩，孩子平安无事，所有人都松了一口气。之后民警才了解到，张女士这次带着孩子来杭州，是为了给年纪最小的老三看病，三个孩子都离不开人，她一个人又要照看孩子，又要打理行李，实在是分身乏术。得知事情的原委后，民警十分体谅张女士的难处，不仅一直耐心安抚她，还主动帮忙办理了车票改签手续，让她不用再着急赶车。 当天晚上，一切安置妥当后，警员们还专门将张女士一家送上了回家的高铁，确保她们能平安返程。一个人带着三个孩子出门本就不易，还要面对孩子走失的突发状况，张女士的崩溃可想而知，而民警的及时出手和贴心帮助，也让这场充满慌乱的旅途，多了一份温暖和安心。【
