“悲剧还是发生了！”陕西西安，一36岁女子在浴室洗澡，她正洗的舒服时，突然，一声巨响，热水器爆炸，100℃开水瞬间兜头淋下，把她烫的皮开肉绽，全身95%皮肤严重烫伤，医院好几次都下了病危通知书，但女子经过多次手术，还是从鬼门关爬回来，家属本想找热水器厂追责，一查事故原因，都傻眼了。 陕西西安，36岁的高女士忙完家里的琐事，感觉浑身疲惫，就想着洗个热水澡，放松一下再休息。 她和平时一样，把热水器的温度调到40多度，温热的水流洒在身上，一天的疲惫瞬间减轻了不少，她闭着眼睛享受着，完全没注意到头顶的热水器有任何不对劲。 突然，一声巨响突然在浴室里炸开，声音大得吓人，高女士还没来得及睁开眼睛，就被一股滚烫的水流从头浇到脚。 那水的温度足有100℃，刚浇到身上，就传来一阵钻心的疼，高女士疼得浑身发抖，连尖叫都变得嘶哑。 浴室本来就不大，她想往旁边躲，可根本没地方挪动，只能任由滚烫的开水一直浇在身上，皮肤很快就起了大水泡，接着就开始脱落，鲜血顺着水流滴在地上，看着特别吓人。 客厅里的家人听到巨响，又听到高女士的惨叫声，吓得赶紧跑过去，推开门的那一刻，所有人都慌了神。 高女士蜷缩在地上，浑身都是水泡和血迹，意识已经有些模糊，连动一下的力气都没有，看着就让人心疼。 家人不敢耽误，赶紧抱起高女士，一边往楼下跑，一边拨打急救电话，一路上都在喊着高女士的名字，生怕她出什么意外。 送到医院后，医生紧急对高女士进行抢救，检查结果出来后，医生都皱起了眉头，全身95%的皮肤重度烫伤，情况非常危急。 接下来的日子里，医院先后好几次给高女士下了病危通知书，家人日夜守在病房外，吃不下饭，也睡不着觉，心里又急又疼，却什么也做不了。 高女士醒来后，每天都要面对换药和手术的痛苦，那种疼深入骨髓，有时候疼得她浑身冒冷汗，却只能硬扛着，凭着一股韧劲，一点点从鬼门关爬了回来。 高女士脱离危险之后，她的家属认为她遭受这么大的罪，肯定是热水器的问题，就找厂家赔偿。 为了弄清楚事故的真正原因，他们专门找了专业的检测人员，对这台热水器进行了全面的检查，可检查结果出来后，一家人都泄了气。 检测人员说，这台热水器已经用了8年，已经超过了安全使用年限，这台已经属于超期服役了。 而且平时一直长期通电，里面的加热棒早就老化了，还堆积了不少水垢，再加上温控感应器失效，无法控制水温，才导致水温一下子升到100℃，引发了管道爆裂。 家人不甘心，又咨询了律师，律师的话彻底让他们断了念想。 民法典规定，只有产品本身有质量缺陷，造成人身伤害的，厂家才需要承担责任。 可高女士家的热水器，事故原因是超期使用、零件老化，还有平时不注意维护，属于使用者自己的问题，和厂家没有关系，所以厂家不需要承担任何赔偿责任。 现在，高女士已经慢慢康复了，能自己起身活动，也能正常吃饭了，但身上的疤痕和心里的阴影，恐怕一辈子都消不了。 这件事真的是可以避免的，只要平时多注意一点，到了安全使用年限就及时更换热水器，定期做检修，就不会发生这样的意外。 在这里也提醒大家，家电不是用到坏为止，每种家电都有自己的安全使用年限，别抱着侥幸心理凑合用。 尤其是热水器这种和安全息息相关的家电，到期就换，平时洗澡前可以拔掉电源，定期检查一下泄压阀，别等出了事故，才后悔莫及，到时候，哭都没地方哭，所有损失还得自己承担。
