“伤害不大，侮辱性极强！”上海一名母亲的遭遇引发全网热议，为了让留学的儿子继续完成学业、与女友分手，她花费18万委托律所提供服务，可交完钱第二天儿子就退学回家，委托目的彻底落空。母亲要求律所退费，却遭到律所刁难，不仅被主张违约，还被要求签署侮辱性声明、手持身份证录像，这场委托纠纷，既让人揪心，也凸显了委托服务中的合规与维权边界。 上海的李女士（化名）今年52岁，独自抚养儿子长大，多年来辛苦打拼，只为给儿子更好的教育条件。儿子小宇（化名）今年22岁，两年前被送到国外一所知名大学留学，每年的学费和生活费就要几十万元，这对李女士来说，是不小的经济压力，但她始终咬牙坚持，只希望儿子能顺利完成学业，未来有更好的发展。 半年前，小宇在国外留学期间，认识了一名同龄女友，两人很快确定恋爱关系。相处一段时间后，小宇突然给李女士打来电话，语气急切地向她索要30万元，声称女友欠下了一笔外债，若不及时还清，会有麻烦，他希望母亲能出钱帮女友还债。 李女士得知情况后，十分震惊，也当场拒绝了儿子的要求。她表示，30万元不是一笔小数目，自己多年的积蓄大多用于小宇的留学开支，无力承担这笔额外费用，更重要的是，她认为儿子还在上学，不应过度卷入女友的债务纠纷，应该以学业为重。 遭到拒绝后，小宇情绪十分激动，在电话里与李女士发生争执，还冲动地提出要退学，回国打工赚钱，帮女友还清债务。“我不能看着她陷入困境，你不帮我，我就只能退学打工。”小宇的话让李女士既无奈又着急，她深知留学机会来之不易，一旦退学，多年的付出和儿子的未来都会受到影响。 思来想去，李女士实在没有办法，经朋友介绍，找到了上海一家律所，希望能委托律所帮忙解决问题。双方经过沟通，签订了书面委托合同，合同中明确约定，李女士支付18万元服务费，律所负责介入调解，促使小宇与女友分手，并劝说小宇继续留在国外完成留学，直至达成委托目的。 按照合同约定，李女士当天就通过银行转账，向律所支付了18万元全部服务费，满心期待律所能尽快开展工作，保住儿子的留学机会。可让她万万没想到的是，交完钱的第二天，她就接到了小宇的电话，小宇告诉她，自己已经办理了退学手续，正在收拾行李，准备回国。 李女士当场懵了，她立即联系律所，询问事情的进展，可律所工作人员表示，刚接到委托，还未正式开展调解工作，无法阻止小宇退学。看着委托目的彻底落空，李女士十分气愤，她认为律所没有尽到责任，未提供实质性服务，于是向律所提出退费要求，希望能拿回自己支付的18万元服务费。 面对李女士的退费要求，律所的态度十分强硬，首先主张李女士构成违约，声称是因为小宇自身坚持退学，并非律所未履行职责，因此拒绝退费。李女士据理力争，表示自己支付服务费，就是为了让律所阻止儿子退学、促成分手，如今两项目的都未达成，律所未提供有效服务，理应退费。 双方僵持不下，李女士多次找律所沟通退费事宜，可律所不仅始终拒绝退费，还提出了一个让她无法接受的要求：让李女士签署一份声明函，声明自己此前的退费主张损害了律所的声誉，同时还要手持身份证拍摄录像，公开承认自己的“错误”，否则就拒绝任何协商。 “律所并没有提供多少服务，我正常要求退费，凭什么这么侮辱人？”李女士十分委屈，她认为律所的要求极具侮辱性，不仅拒绝签署声明函、拍摄录像，还明确表示会通过合法途径维护自己的权益。她透露，自己已经收集了委托合同、转账记录、与律所的沟通记录等相关证据，准备向律协投诉，必要时会提起诉讼。 据了解，根据《中华人民共和国律师法》规定，律师事务所承办业务，需与委托人签订书面委托合同，按照约定全面履行义务，收取费用需符合相关规定。而根据委托合同的相关原则，若受托人未按约定完成委托事务，委托人有权要求退还相应服务费，除非合同中有明确的免责约定。 无论是律所还是委托人，都应坚守诚信底线，律所应规范服务行为，尊重委托人的合法权益，委托人也应通过合法途径维权。任何试图通过刁难、侮辱等方式逃避责任的行为，都将受到法律的约束，也会损害自身的声誉。
