物业管理？物业服务！
“物业管理，可不可以改成物业服务？”这是全国两会上，全国人大代表樊芸的建议。在移动互联网上，这个建议迎来点赞如潮。我觉得，老百姓的点赞，主要是因为，对自家小区物业的不满意。自己明明是业主，是小区的主人，而物业是请来的管家。为什么主人要听从于管家？这个问题很复杂。一方面，相关法律确立了业主在小区的地位。小区里的事，不管是好事，还是坏事，业主是第一责任人。另一方面，业主的地位，又受到了居委会、业委会、其他业主等诸多因素影响。个人感觉，如果叫“物业管理”，就是要管家去“包打天下”，这和定位是不符的。而如果叫“物业服务”，那就是按合同办事拿钱，“既要到位，又不能越位”。结合目前中国人的居住状况，显然“服务”比“管理”，更为恰当。当时，物业的事，也不是换个名字，就能解决的。它需要业主和物业企业的双向努力。大家要意识到，物业企业有差的，业主也有素质不高的。居委会有工作不到位的，业委会也有很多“捣浆糊”的。只有把所有问题都摆上台面，用法律条款固定，一一提供保障措施，才是一劳永逸的解决办法。
