山东一男子花29.9元网购5斤瓜子，收货一称才一斤多。正想吐槽店家缺斤少两，谁知，嗑了一颗后直接傻眼，原来之前那点亏根本不算啥！ “喂，您好，您的快递到驿站了，有空过来取一下。”1月8日中午，山东济南的老周刚扒完两口饭，手机就响了。挂了电话，老周放下碗筷就往家附近的驿站走，心里还惦记着这快递，是前两天在网上买的瓜子，29.9元5斤，想着性价比挺高，买回家过年招待亲戚。 到了驿站，老周签完字拿起快递，一掂量就觉得不对劲，轻飘飘的完全不像有5斤的样子。驿站老板见状，主动递过电子秤：“大叔，要不称称看？好多网购的东西都容易缺斤短两。”老周把快递放上去，秤上的数字让他心里一沉，连包装带瓜子才1斤多，去掉包装纯瓜子连1斤都不到。 “这也太过分了！”老周气得直皱眉，掏出手机就想打开购物软件吐槽商家，甚至已经想好了要发的内容。他随手拆开快递袋，抓了一把瓜子出来，想先尝尝味道泄泄火，结果嗑开第一颗就傻了眼，壳里空空的，根本没有瓜子仁。他又接连嗑了好几颗，情况都一样，要么是空壳，要么是只有一点点干瘪的碎仁，能称得上完整果仁的寥寥无几。 老周这才明白，之前觉得缺斤少两的亏根本不算啥，这瓜子本身就是残次品，就算分量够了也没法吃。驿站老板凑过来看了一眼，也忍不住叹气：“我干驿站这么久，缺斤短两的见过不少，这么离谱的还是第一次。” 随后，驿站老板主动帮老周联系了商家，说明情况后提出退货，可商家却迟迟不正面回应。无奈之下，驿站老板又帮着联系了购物平台，平台介入后，考虑到证据确凿，很快就同意了仅退款的申请，让老周不用把瓜子寄回去，直接留在了驿站。 老周的遭遇不是个例，现在网上很多低价食品都藏着类似的坑。就像之前有消费者在直播间花86.2元买了6斤小龙虾，结果收到后发现里面混了大量配菜，纯小龙虾的重量远不够标注的分量，算下来成本都比售价高，商家根本不可能卖足额的正品。还有消费者花60元买的4斤小龙虾套餐，连盒带汤带配菜才3.6斤，去掉配菜后只剩3.2斤，联系商家维权还遭到了变相威胁。 这些商家之所以敢这么做，就是抓住了消费者“低价贪便宜”的心理，用远低于市场均价的价格吸引下单，再通过缺斤短两、以次充好的方式降低成本牟利。根据网经社发布的2025年4月电商平台投诉数据，食品生鲜已经成为投诉高发类目之一，和3C数码并列，占比达到8.67%，其中不少投诉都和缺斤短两、品质不符有关。 从法律上来说，这些商家的行为已经违反了相关规定。国家市场监督管理总局的《零售商品称重计量监督管理办法》明确要求，销售以重量结算的食品，实际重量和结算重量的差不能超过规定的负偏差，老周买的5斤瓜子实际不足1斤，远远超出了允许的偏差范围。 而《定量包装商品计量监督管理办法》也规定，预包装商品的实际含量要准确反映标注净含量，商家这种标注5斤实际1斤多的行为，已经构成了违规。按照《消费者权益保护法》，这种欺诈行为，消费者可以要求商家三倍赔偿，不足五百元的按五百元算，老周花了29.9元，完全可以要求五百元的赔偿。 可实际情况是，很多消费者像老周一样，遇到这种金额不大的纠纷，要么嫌维权麻烦，要么不知道该怎么维权，最后只能自认倒霉，这也让商家的违法行为更加肆无忌惮。其实维权并不复杂，只要保留好购物凭证、商品称重照片等证据，先联系平台介入，平台解决不了再向市场监管部门投诉，市场监管部门会依法进行调查处理，责令商家整改并罚款。 老周的经历也给大家提了个醒，网上购物别只看价格，尤其是食品类商品，太低于市场正常价格的一定要多留心。购买时可以看看其他消费者的评价，收到货后及时称重检查，发现问题第一时间留存证据维权。只有消费者主动维权，才能让这些不良商家无处遁形，净化网购市场环境。
